Management Hoofdstuk 4

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 3

Management Hoofdstuk 4

Motivatie

Mensen hebben behoeften en ontstaat van hieruit motivatie om deze behoeften te bevredigen. Veel theorieën over behoeften stellen dat er universele basisbehoeften zijn die alle mensen met elkaar delen. In theorieën zoals de bekende behoeftehiërarchie van Maslow worden behoeften hiërarchisch ingedeeld: pas als aan de lagere behoeftes zoals honger en veiligheid is voldaan, gaat een mens streven naar bijvoorbeeld erkenning en zelfverwezenlijking

Verwachtingen

De motivatie van een persoon wordt sterk beïnvloed door de verwachtingen die deze heeft over de eigen effectiviteit, de moeilijkheidsgraad van een handeling en de mogelijke uitkomst(en) van zijn handelen. Een persoon zal logischerwijs minder gemotiveerd zijn tot een handeling waarvan deze verwacht dat die nooit zal slagen of tot niets goeds zal leiden.

Motivatie

Motivatie:

Mensen komen tot activiteiten vanuit een bepaalde behoefte.

Mensen kunnen extrinsiek of intrinsiek worden gemotiveerd.

Maslow

Biologische behoeften

De eerste levensbehoeften zijn volgens Maslow in ieder geval eten, slaap, drinken en toegang tot een toilet of iets dergelijks. Opvallend is dat Maslow voor die tijd seks ook hieronder schaarde. Als leider in Nederland kun je er meestal wel van op aan dat werknemers in deze behoeften voorzien zijn. Sommige bedrijven houden zich echter ook met deze behoeften bezig. Door bijvoorbeeld lunch te verzorgen op het bedrijf of te sturen op het nemen van voldoende pauze. Over het algemeen is het een trend binnen de psychologie dat we steeds beter zien dat mensen beter presteren naarmate ze lichamelijk gezien beter in hun vel zitten.

 Veiligheid en zekerheid

Hierbij dacht Maslow aan het hebben van een huis, een baan en mensen om je heen die je kunnen beschermen. Dit lijkt voor managers niet zo heel relevant, maar is het zeker wel. Wanneer je bedrijf bijvoorbeeld een reorganisatie aankondigt, zul je zien dat deze behoefte in het geding komt. Werknemers met een jaarcontract zullen zich ook minder veilig voelen dan werknemers met een vast contract. Het is dus niet zo gek om er als manager op te sturen om een veilige omgeving voor je werknemers te verzorgen.

Sociaal contact

We beseffen ons het niet altijd, maar mensen zijn sociale dieren. We zijn er simpelweg niet voor gemaakt om een eenzaam bestaan te hebben. Natuurlijk wordt de behoefte aan sociaal contact voor een groot deel vervuld door relaties buiten het werk. Het gezin, de familie en de vriendenkring zorgen allemaal voor de behoefte aan sociaal contact. Leuke collega's zorgen voor een goede motivatie

Respect en waardering

We hebben graag het idee dat we er toe doen. Dat betekent dat we aanzien hebben, dat we voelen dat ons werk gewaardeerd zijn en dat we een plek binnen de pikorde hebben.

Hier zie je welke belangrijke bijdrage een leider kan hebben. Door gewoon eens iemand te bedanken, te zeggen dat hij goed werk geleverd heeft of een beloning te geven kun je uitdragen dat je die persoon waardeert. Volgens Maslow kan dat een enorme impact hebben.

Zelfontplooiing

Zelfactualisatie is wellicht een term die je niet elke dag gebruikt. We bedoelen daar het streven mee om je eigen vaardigheden en capaciteiten te ontwikkelen. Mensen hebben een aangeboren neiging om zichzelf te ontwikkelen, om nieuwe vaardigheden te leren en hun nieuwsgierigheid te bevredigen. Als ze dat niet hadden, zou je er ook kinderen tussen hebben die niet leerden lopen of praten. Toch gaan mensen zich volgens Maslow pas met deze ontwikkeling bezig houden op het moment dat de vorige onderdelen van de piramide bevredigd zijn.

Verwachtingstheorie Vroom

zorgen dat de medewerker competent is, zodat hij de prestatie kan verrichten. Zo nodig moeten we de medewerker opleiden of trainen, trainen on the job.

zorgen dat de medewerker over de middelen kan beschikken die horen bij het verrichten van de werkzaamheden

de medewerker door de leidinggevende of seniormedewerker laten ondersteunen met coaching en motivatie.

Herzberg

Op basis hiervan ontwikkelde hij de theorie dat de werktevredenheid van mensen afhangt van 2 soorten factoren. Factoren voor satisfaction (motivators/satisfiers) en factoren van dissatisfaction (hygienefactors/dissatisfiers).

Onder de motivatiefactoren/ satisfiers vallen zaken als prestatie, erkenning, status van de baan, verantwoordelijkheid en mogelijkheden voor groei.

Hygiënefactoren/dissatisfiers hebben onder ander betrekking op salaris, secundaire arbeidsvoorwaarden, relatie met collega's, fysieke werkomgeving en de relatie tussen leidinggevende en werknemer.

Cialdini

V ergelijken

S ympatie

A utoriteit

W ederkerigheid

C onsistentie 

S chaarste

VSAWCS

• Vergelijken: Goede voorbeeld geven, medewerkers volgen 
• Sympathie: aardige leidinggevende.
• Autoriteit: autoriteit doet overtuigen.
• Wederkerigheid : geven is iets terug krijgen
• Consistentie: standvastigheid creeren 
• Schaarste: Complimenten door zeggen dat een prestatie uniek is.

Maken opdracht 2 t/m 8