opbouw van gesprek

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekstechnieken

Doelen

• Aan het einde van de les kun je verschillende gespreksvormen opnoemen en uitleggen in eigen woorden 
• Aan het einde van de les kun je verschillende gesprekstechnieken benoemen en uitleggen in eigen woorden

Algemeen 4 gespreksfasen

1. Aanloopfase
2. Planningsfase 
3. Themafase
4. Slotfase  

Algemeen 4 gespreksfasen

1. Aanloopfase 

Begroeten

Toon bepalen

Algemeen 4 gespreksfasen

2. Planningsfase 

Doel uitleggen 

Uitleggen hoe het gesprek eruit gaat zien

Algemeen 4 gespreksfasen

3. Themafase

Gespreksonderwerp bespreken

Eventueel vragen stellen

Algemeen 4 gespreksfasen

4. Slotfase 

Gesprek samenvatten 

Eventuele afspraken vastzetten 

Afronden en afsluiten

4 Communicatie niveaus

4 Communicatie niveaus

1. Inhoudsniveau

4 Communicatie niveaus

2. Procesniveau 

4 Communicatie niveaus

3. Relatie & 

interactieniveau

4 Communicatie niveaus

4. Waardering & 

erkenningsniveau

Op welk niveau van communicatie wordt de boodschap gewaardeerd en erkend?

1. Inhoudsniveau
2. Relatie & interactieniveau
3. Procesniveau
4. Waardering & erkenningsniveau

Welk niveau van communicatie gaat over de relatie tussen de communicatiepartners?

1. Inhoudsniveau
2. Waardering & erkenningsniveau
3. Procesniveau
4. Relatie & interactieniveau

Op welk niveau van communicatie staat de inhoud van de boodschap centraal?

1. Waardering & erkenningsniveau
2. Procesniveau
3. Inhoudsniveau
4. Relatie & interactieniveau

Welk niveau van communicatie gaat over de manier waarop de boodschap wordt overgebracht?

1. Relatie & interactieniveau
2. Inhoudsniveau
3. Procesniveau
4. Waardering & erkenningsniveau

Op welk niveau van communicatie vindt de waardering en erkenning plaats?

1. Procesniveau
2. Waardering & erkenningsniveau
3. Inhoudsniveau
4. Relatie & interactieniveau

Gesprekstechnieken

Wat denk je dat een gesprekstechniek inhoudt?

Gesprekstechnieken

Een korte definitie: “het bewust hanteren van de volgorde van een gesprek met bewust gebruik van communicatietechnieken, met als doel kennis te delen, een houding te beïnvloeden of gedrag te veranderen.” 

Functie van gesprekstechnieken

• Als hulpmiddel om de communicatie te verbeteren
• Als hulpmiddel om miscommunicatie te voorkomen
• Als hulpmiddel het doel van het gesprek te behalen
• Als reminder wat wel en niet te doen of te zeggen

10 gesprekstechnieken

Alle 10 op een rij

1. Wees een OEN. Open, Eerlijk en Nieuwsgierig 

2. Laat OMA thuis. Oordelen, meningen, aannames 

3.  Gebruik LSD. Luisteren, Samenvatten en Doorvragen 

4. Raak de KLUTS niet kwijt. Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten

5. Neem ANNA mee. Altijd Navragen, Nooit Aannemen

6. Smeer NIVEA. Niet Invullen Voor Een Ander

7. Maak je niet DIK. Denk in Kwaliteiten of Denk in Kansen

8. Doe als een KOE. Kaken Op Elkaar

9. Wees een HELD. Herkennen, Erkennen, Loslaten en Doorgaan

10. Doe het VAAK.  Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren 

Opdracht 2

Kies in je groepje een gesprekstechniek die het beste bij jullie gespreksvorm past. 

- Geef aan waarom deze techniek het beste past bij jullie gespreksvorm. 

- Geef aan hoe je deze techniek toepast bij jullie gespreksvorm. 

Tijd: 30 minuten

OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig

OMA: Oordelen, meningen, aannames

LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

KLUTS: Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten

ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen

NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander

DIK: Denk in Kwaliteiten of Kansen

KOE: Kaken Op Elkaar

HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten en Doorgaan

VAAK: Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren 

Tijd voor de presentaties

Wat vond je van de les?

😒🙁😐🙂😃

Wat zijn de 4 gespreksfasen in het algemeen?

1. Aanloopfase, Planningsfase, Themafase, Slotfase
2. Introductiefase, Evaluatiefase, Besluitfase, Afsluitfase

Wat gebeurt er in de Planningsfase van een gesprek?

1. Gespreksonderwerp bespreken, Feedback geven
2. Doel uitleggen, Uitleggen hoe het gesprek eruit gaat zien

Wat is de eerste stap in de Aanloopfase van een gesprek?

1. Begroeten
2. Gespreksonderwerp bespreken

Wat moet er gebeuren in de Slotfase van een gesprek?

1. Begroeten, Doel uitleggen
2. Gesprek samenvatten, Eventuele afspraken vastzetten, Afronden en afsluiten

Wat is de bedoeling van Oefening 4?

1. Voer een gesprek over 'Wat betekent Sinterklaas voor jou?' zonder discussie.
2. Geef een presentatie over Sinterklaas.