GPM gesprekstechnieken les 3

• gesprekstechnieken
• MBO
• Studiejaar 2

Gesprekstechnieken

Planning

3 Gespreksdoelen

4 aspecten in de boodschap

Formeel en informeel

Gesloten en halfopen

Laat je OMA thuis en Communiceer als een OEN

Gebruik LSD

Actief luisteren

Welk hoofdstuk van welk boek wordt behandelt tijdens gesprekstechnieken?

PWK hoofdstuk 7

Gesprekken voeren

Welke van de onderstaande antwoorden is géén gespreksdoel?

1. Kennisdoel
2. Houdingsdoel
3. Gedragsdoel
4. Zakelijk doel

Gespreksdoelen

Kennisdoel: kennis uitwissleen, info verzamelen of geven

Houdingsdoel: Je wilt de houding, mening of gevoelens beïnvloeden

Gedragsdoel: Je wilt het gedrag van de ander beïnvloeden of veranderen.

In de boodschap onderscheiden we vier aspecten:

Wat zijn de vier aspecten?

4 Aspecten

Zakelijke aspect: feiten, letterlijke inhoud

Expressieve aspect: Informatie over de zender. Wat laat ik van mezelf zien?

Relationele aspect: Informatie over hoe de zender aankijkt tegen de ontvanger

Appellerende aspect: Wat wil ik van de ander?

Wat is een voorbeeld van een informeel gesprek?

1. Sollicitatie gesprek
2. Spontaan gesprek
3. Slechtnieuwsgesprek
4. Adviesgesprek

Wat is het verschil tussen een gesloten en een halfopen gesprek?

1. Bij een halfopen gesprek staat de structuur niet vast
2. Een halfopen gesprek hoeft niet afgemaakt te worden
3. Bij een halfopen gesprek is er geen gespreksleider
4. Bij een halfopen gesprek staat de inhoud niet vast

Waar staat LSD voor?

Welk gedrag laat je zien bij Actief luisteren?

Waar staat OEN voor?

Waar staat OMA voor?

Einde les

Fijne vakantie!