Optimaliseer de ITILv3 Levercyclus

Optimaliseer de ITILv3 Levercyclus
1 / 13
suivant
Slide 1: Diapositive

Cette leçon contient 13 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

Éléments de cette leçon

Optimaliseer de ITILv3 Levercyclus

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Leerdoel
Aan het einde van de les kun je de processen binnen de ITILv3 levercyclus uitleggen en toepassen.

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat weet je al over de ITILv3 Levercyclus?

Slide 3 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Inleiding ITILv3
ITILv3 staat voor Information Technology Infrastructure Library en biedt best practices voor IT-servicemanagement.

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Service Strategie
Dit proces richt zich op het begrijpen van de klant en de behoeften van de markt om services te ontwikkelen die waarde toevoegen.

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Service Ontwerp
Hier worden services ontworpen die voldoen aan de behoeften van klanten en de bedrijfsdoelstellingen.

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Service Transitie
Dit proces richt zich op het effectief overdragen van nieuwe of gewijzigde services naar de operationele omgeving.

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Service Operatie
Hier worden services dagelijks beheerd om te voldoen aan de operationele vereisten en de servicekwaliteit te handhaven.

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Continue Serviceverbetering
Dit proces focust op het structureel verbeteren van de servicekwaliteit en de operationele efficiëntie.

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Evaluatie
Reflecteer op de geleerde concepten en bespreek hoe deze kunnen worden toegepast in de praktijk.

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 11 - Question ouverte

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 12 - Question ouverte

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 13 - Question ouverte

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.