H4. Koopgedragmodellen

• Sales
• MBO
• Studiejaar 2

Doel van deze les

Wat weet je nog van vorige week? (korte quiz)

Maken toepassingsvraag

Start met H5 Verkoopgesprekken en vraagtechnieken

Wat weet je nog?

Besluitvormingsproces Consument vóór de aankoop

Soorten aankoopgedrag bij consumenten (B2C)

1. Routinematig AankoopGedrag (RAG)

2. Beperkt Probleemoplossend Gedrag (BPO)

3. Uitgebreid ProbleemOplossend (UPO)

Een jong stel gaat voor het eerst een nieuwe woning kopen.
Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. Beperkt probleemoplossend gedrag
2. Routinematig aankoopgedag
3. Uitgebreid probleemoplossend gedrag

Een consument koopt altijd de zelfde boterhammen.

Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. BPO
2. RAG
3. UPO

Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. UPO
2. BPO
3. RAG

Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. Beperkt probleemoplossend gedrag
2. Routinematig aankoopgedrag
3. Uitgebreid probleemoplossend gedrag

Koopgedrag  bij bedrijven (B2B)

Deltion college vervangt alle koffiezetapparaten door nieuwe met meer keuzemogelijkheden.

Van welk koopgedrag is hier sprake?

1. Modified rebuy
2. New task
3. Straight rebuy

Welk koopgedrag heeft het langste aankoopproces?

1. New task
2. Modified rebuy
3. Straight rebuy

Deltion collega koopt papier, pennen en enveloppen bij een leverancier? Welk type koopgedrag is dit?

1. Modified Rebuy
2. Straigth rebuy
3. New Task

Piramide van Maslow

Maken Toepassingsvraag 1

"Terugkerende en loyale klanten zijn het meest rendabel"

Pag. 115/116

Opgave A t/m H

H5. Verkoopgesprekken & vraagtechnieken 

Soorten verkoopgesprekken ( basis)

• Standaard verkoopgesprek
• Spontaan verkoopgesprek
• Gefaseerd verkoopgesprek 

Welke eigenschappen/ kwaliteiten heeft een verkoper?

Soorten klantcontact

• Direct klantcontact

• Indirect klantcontact 

Noem 3 voorbeelden/personen die indirect klantcontact hebben

Makelaar (indirect)

Pak een pen en papier en 

bekijk het volgende filmpje...

Welke tips heb je in het filmpje gehoord
over het voeren van een goed verkoopgesprek?

Wat vind je van de Sales lessen tot nu toe?
Waarover zou je meer info wensen?