Hoe ontvang je klanten in een supermarkt?

Hoe ontvang je klanten in een supermarkt?
1 / 14
suivant
Slide 1: Diapositive
VerkooppraktijkPraktijkonderwijsLeerjaar 4

Cette leçon contient 14 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

Éléments de cette leçon

Hoe ontvang je klanten in een supermarkt?

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Lesdoel
Aan het einde van de les kun je beleefdheidsvormen, begroeten en aankijken toepassen bij het ontvangen van klanten in een supermarkt.

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat weet je al over het ontvangen van klanten in een supermarkt?

Slide 3 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Waarom is het belangrijk?
Een goede verstandhouding met klanten voorkomt diefstal en zorgt voor een prettige winkelervaring voor iedereen.

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Beleefdheidsvormen
Bijvoorbeeld 'dankjewel', 'alsjeblieft' en 'graag gedaan'.

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Begroeten
Bijvoorbeeld 'goedemorgen', 'goedemiddag' en 'goedenavond'.

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Aankijken
Maak oogcontact wanneer je met klanten praat, dit toont respect en aandacht.

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Rolspel
Verdeel de klas in groepen en laat ze een situatie naspelen waarbij ze klanten ontvangen in een supermarkt.

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Voorbeeldvideo
Bekijk samen een korte video waarin de juiste manieren van klanten ontvangen worden gedemonstreerd.

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Reflectie
Wat heb je vandaag geleerd over het ontvangen van klanten in een supermarkt?

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Praktijkoefening
Ga naar een lokale supermarkt en observeer hoe de medewerkers klanten ontvangen. Wat valt je op?

Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 12 - Question ouverte

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 13 - Question ouverte

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 14 - Question ouverte

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.