het functioneringsgesprek VT 2.4

• Retail
• MBO
• Studiejaar 3

Functioneren & Beoordelen

In deze les ga je  kennis over het functionerings- en beoordelingsgesprek op doen en oefenen! 

Het functioneringsgesprek

Je krijgt nu eerst een filmpje te zien over een functioneringsgesprek, waarin de hoofdrol is weggelegd voor een neushoorn in een dierenpark. Met wat voor soort probleem heeft deze neushoorn te maken? Beschrijf het gedrag wat met dit probleem gepaard gaat...

Het functioneringsgesprek

In veel organisaties is het functioneringsgesprek onderdeel van de managementtaken. Periodiek gaan leidinggevende en medewerker met elkaar in gesprek over verschillende onderwerpen. Het doel van een functioneringsgesprek is het motiveren en ontwikkelen van de medewerker en om doelstellingen voor de komende periode vast te stellen.

het functioneringsgesprek

De volgende onderwerpen zijn van belang bij het voorbereiden van functioneringsgesprekken:

• systematiek: zorg voor beoordelingsschema's met duidelijke criteria waarop je de medewerker beoordeeld.
• zorg voor concrete beschrijvingen over veranderbaar elementen zoals (werk-)gedrag, kennis & vaardigheden en resultaten.
• controleerbare resultaten die geboekt zijn.
• stel duidelijke criteria op.

Het functioneringsgesprek is...

...gericht op jouw toekomst binnen het bedrijf. Je kunt samen met jouw leidinggevende bijvoorbeeld bespreken hoe werkprocessen verbeterd kunnen worden, welke opleiding je kunt volgen om beter te kunnen functioneren en jouw carrierekansen binnen de organisatie.

Doelen v/h Functioneringsgesprek zijn...

...het komen tot een zgn. Win-win gesprek waarbij de belangen van beide partijen besproken en nagestreefd worden. Tijdens het gesprek kunnen problemen aan het licht komen, waarvoor in overeenstemming een oplossing voor gezocht moet worden. Belangrijke vragen zijn: Hoe gaat het...? Wat vindt jij van...? Hoe ervaar je ...? Op die manier krijg je een beeld van de huidige situatie en kun je samen doelen stellen voor de toekomst.

Kenmerken Functioneringsgesprek

• Gelijkwaardig, tweerichtingsverkeer
  
• Nu en in de toekomst
  
• Door beiden voorbereid
  
• Stimulering en ontwikkeling
  
• Alle werkaspecten zijn bespreekbaar
• Afspraken worden schriftelijk vastgelegd

Analyse van het functioneren

Wanneer je het gedrag van de medewerker bespreekbaar wilt maken moet je zorgen dat je dat gedrag concreet benoemd, zonder daarbij een oordeel te geven.

Bijvoorbeeld: Je merkt dat een medewerker minder productief is dan zijn/haar collega's. In plaats van het gedrag benoemen als 'je bent lui', kun je beter zeggen 'ik zie dat jij je werk niet af krijgt, hoe komt dat?' Daarmee nodig je de medewerker uit om in gesprek te gaan. De vraag is wat doet iemand waardoor jij deze medewerker 'lui' vind?

Zet de volgende 'oordelen' om naar waarneembaar gedrag:
- je bent irritant...
- je bent chagrijnig...

Communicatieve vaardigheden

Een efficiënte leidinggevende zorgt dat hij beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden. Deze vaardigheden zijn bijvoorbeeld belangrijk om de juiste informatie te achterhalen tijdens de gesprekken die je met medewerkers voert. 

Communicatieve vaardigheden

Als leidinggevende moet je duidelijke taal spreken. Dat houdt in dat datgene wat je zegt niet op verschillende manieren kan worden uitgelegd.

Je moet goed kunnen luisteren. En dat is soms moeilijker dan je denkt... omdat je ook de goede vragen moet stellen.  Je bent bedreven in de verschillende gesprekstechnieken.

Je beschikt over empathisch vermogen. Verbale en non-verbale communicatie moeten met elkaar kloppen. Ten slotte spreek je (altijd) vanuit je eigen ervaring/waarneming (ik-vorm/boodschap). 

Oefenen!