MBO Rijnland Actief Feedback les 5
6 oktober
1 / 51
Éléments de cette leçon
6 oktober
Slide 1 - Carte mentale
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 2 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 3 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 4 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 5 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 6 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 7 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 8 - Diapositive
Creëer een goede sfeer: patient aankijken, aandacht op de ander richten, vriendelijk en belangstellend zijn
Slide 9 - Diapositive
Niet exact hetzelfde zeggen -> papegaai
Dwingt je om goed te luisteren
Controle voor jezelf
Brengt orde aan
Kan tot nieuwe inzichten leiden
Slide 10 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 11 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 12 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Gesloten vraag van verkoper
Slide 13 - Question ouverte
Kan ik u helpen? Ja/Nee
Open vraag van verkoper
Slide 14 - Question ouverte
Waar kan ik u mee helpen?
Waarom open vragen stellen?
noem 2 redenen:
noem 2 redenen:
Slide 15 - Question ouverte
1) informeel; houdt het gesprek op gang
2) je krijgt meer informatie van de klant
Waarmee begint een gesloten vraag?
Slide 16 - Question ouverte
met een werkwoord
Waarmee begint een open vraag?
Slide 17 - Question ouverte
Met een vraagwoord
Wat is een ezelsbruggetje?
Slide 18 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 19 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 20 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Tekst
We geven kritiek aan andere mensen omdat:
Slide 21 - Carte mentale
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 22 - Diapositive
We geven kritiek omdat we verandering willen of om iets onder aandacht te brengen
Slide 23 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 24 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 25 - Vidéo
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 26 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
De volgende 4 stappen worden genoemd:
Slide 27 - Question ouverte
1. wat je hebt gezien
2. wat je gevoel daarbij was
3. wat het gevolg daarvan is
4. wat het gewenste vervolg/verbetering is
Hoe praten de twee dames over Sandra?
Slide 28 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
Wat vind jij ervan dat de kapster op het einde toch even apart ging zitten met haar collega?
Slide 29 - Carte mentale
Cet élément n'a pas d'instructions
De volgende 4 reacties op kritiek worden genoemd:
Slide 30 - Question ouverte
- Kritiek vermijden, negeren, van onderwerp veranderen
- Probleem ontkennen / je bent je er niet van bewust
- Verontschuldigen; verklaren, daarna geen waarde aan hechten
- Kritiek terugkaatsen om de aandacht te verleggen
De goede reacties op kritiek zijn:
Slide 31 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
In welke drie stappen kan je kritiek het best geven?
A
Benoem: duidelijk wat de ander doet, vertel wat jij ervan vindt en het effect van de actie
B
Benoem: wat jij hoorde over de ander, vertel waarom die ander dat zei en het effect van de actie
C
Benoem: duidelijk wat de ander doet, vertel wat jij er van vindt en waarom het slecht is
D
Benoem: waarom jij vind dat jij altijd kritiek mag geven
Slide 32 - Quiz
Cet élément n'a pas d'instructions
Waarom durven mensen soms geen kritiek te geven?
Slide 33 - Carte mentale
KRITIEK
Opbouwen of afbrekend
Als je kritiek geeft vind je dat iemand iets anders moet doen of moet vinden. Je kunt je kritiek op twee manieren uiten: opbouwend of afbrekend.
Bij opbouwende kritiek vertel jij de andere op een normale manier wat jij graag anders wilt en waarom.
TekstvakBij afbrekende kritiek zeg je alleen wat een ander verkeerd doet, maar je legt niet uit waarom en wat de ander anders kan doen. Je bent dan kortaf en vaak onvriendelijk.
Voorbeeld: je vind dat iemand een te lange broek aan heeft.
Afbrekend: ‘dat is geen gezicht die te lange broek van jou.’
Opbouwend: ‘Het lijkt mij mooier als je die broek wat korter maakt.’
Opdracht 1:
Verander de afbrekende uitspraken hieronder naar opbouwend.
Tekstvak‘Je loopt voor gek met die sokken.’
Tekstvak‘Hoe is het mogelijk dat jij wéér te laat bent.’
Tekstvak‘Waar bemoei jij je nou weer mee, vriend.’
Tekstvak‘Je denkt de hele dag alleen maar aan jezelf.’
Tekstvak‘je ruikt naar zweet’
Opdracht 2:
TekstvakVraag aan de student naast je om een afbrekende kritiek op te schrijven.
TekstvakMaak deze afbrekende kritiek opbouwend.
Opbouwen of afbrekend
Als je kritiek geeft vind je dat iemand iets anders moet doen of moet vinden. Je kunt je kritiek op twee manieren uiten: opbouwend of afbrekend.
Bij opbouwende kritiek vertel jij de andere op een normale manier wat jij graag anders wilt en waarom.
TekstvakBij afbrekende kritiek zeg je alleen wat een ander verkeerd doet, maar je legt niet uit waarom en wat de ander anders kan doen. Je bent dan kortaf en vaak onvriendelijk.
Voorbeeld: je vind dat iemand een te lange broek aan heeft.
Afbrekend: ‘dat is geen gezicht die te lange broek van jou.’
Opbouwend: ‘Het lijkt mij mooier als je die broek wat korter maakt.’
Opdracht 1:
Verander de afbrekende uitspraken hieronder naar opbouwend.
Tekstvak‘Je loopt voor gek met die sokken.’
Tekstvak‘Hoe is het mogelijk dat jij wéér te laat bent.’
Tekstvak‘Waar bemoei jij je nou weer mee, vriend.’
Tekstvak‘Je denkt de hele dag alleen maar aan jezelf.’
Tekstvak‘je ruikt naar zweet’
Opdracht 2:
TekstvakVraag aan de student naast je om een afbrekende kritiek op te schrijven.
TekstvakMaak deze afbrekende kritiek opbouwend.
Slide 34 - Vidéo
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 35 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 36 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
0
Slide 37 - Vidéo
Cet élément n'a pas d'instructions
Hoe reageert Rutte op de kritiek?
Slide 38 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 39 - Vidéo
Cet élément n'a pas d'instructions
Staat de man open voor reacties van de vrouw?
Slide 40 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
Staat de vrouw open voor feedback van de man?
Slide 41 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
Hoe reageert de vrouw op de feedback?
Slide 42 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
Op wat voor gedrag van de vrouw geeft de man nu feedback?
Slide 43 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
Hoe probeert de man te reageren?
Slide 44 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
Wat is het verschil tussen kritiek en feedback?
Slide 45 - Question ouverte
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 46 - Diapositive
KRITIEK
Opbouwen of afbrekend
Als je kritiek geeft vind je dat iemand iets anders moet doen of moet vinden. Je kunt je kritiek op twee manieren uiten: opbouwend of afbrekend.
Bij opbouwende kritiek vertel jij de andere op een normale manier wat jij graag anders wilt en waarom.
TekstvakBij afbrekende kritiek zeg je alleen wat een ander verkeerd doet, maar je legt niet uit waarom en wat de ander anders kan doen. Je bent dan kortaf en vaak onvriendelijk.
Voorbeeld: je vind dat iemand een te lange broek aan heeft.
Afbrekend: ‘dat is geen gezicht die te lange broek van jou.’
Opbouwend: ‘Het lijkt mij mooier als je die broek wat korter maakt.’
Opdracht 1:
Verander de afbrekende uitspraken hieronder naar opbouwend.
Tekstvak‘Je loopt voor gek met die sokken.’
Tekstvak‘Hoe is het mogelijk dat jij wéér te laat bent.’
Tekstvak‘Waar bemoei jij je nou weer mee, vriend.’
Tekstvak‘Je denkt de hele dag alleen maar aan jezelf.’
Tekstvak‘je ruikt naar zweet’
Opdracht 2:
TekstvakVraag aan de student naast je om een afbrekende kritiek op te schrijven.
TekstvakMaak deze afbrekende kritiek opbouwend.
Opbouwen of afbrekend
Als je kritiek geeft vind je dat iemand iets anders moet doen of moet vinden. Je kunt je kritiek op twee manieren uiten: opbouwend of afbrekend.
Bij opbouwende kritiek vertel jij de andere op een normale manier wat jij graag anders wilt en waarom.
TekstvakBij afbrekende kritiek zeg je alleen wat een ander verkeerd doet, maar je legt niet uit waarom en wat de ander anders kan doen. Je bent dan kortaf en vaak onvriendelijk.
Voorbeeld: je vind dat iemand een te lange broek aan heeft.
Afbrekend: ‘dat is geen gezicht die te lange broek van jou.’
Opbouwend: ‘Het lijkt mij mooier als je die broek wat korter maakt.’
Opdracht 1:
Verander de afbrekende uitspraken hieronder naar opbouwend.
Tekstvak‘Je loopt voor gek met die sokken.’
Tekstvak‘Hoe is het mogelijk dat jij wéér te laat bent.’
Tekstvak‘Waar bemoei jij je nou weer mee, vriend.’
Tekstvak‘Je denkt de hele dag alleen maar aan jezelf.’
Tekstvak‘je ruikt naar zweet’
Opdracht 2:
TekstvakVraag aan de student naast je om een afbrekende kritiek op te schrijven.
TekstvakMaak deze afbrekende kritiek opbouwend.
Slide 47 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
Slide 48 - Diapositive
https://www.nporadio1.nl/fragmenten/blok-toine/fe6ed014-8ffa-481d-bf8e-03346225e799/2021-09-28-solliciteren-met-een-video-in-plaats-van-een-brief-moet-mboers-aan-stage-helpen
Noem de voordelen van videosolliciteren
Slide 49 - Question ouverte
gelijk een eerste indruk
niet afvallen ogv je naam
passend bij deze doelgroep
niet afvallen op basis van brief
Slide 50 - Diapositive
https://mborijnland.sharepoint.com/sites/Indemedia/SitePages/Veel-media-aandacht-voor-start-videosolliciteren-studenten-Start-Up.aspx
Slide 51 - Diapositive
Cet élément n'a pas d'instructions
