Praktisch functioneren les 4

• Ondersteunen bij praktisch functioneren
• MBO
• Studiejaar 1

Ondersteunen bij praktisch functioneren 

Les 4

Lesson Up

Ga via je telefoon of laptop naar Lessonup.com en voeg de code in die linksonder in beeld staat tijdens de presentatie.

Alleen tijdens het beantwoorden van de vragen mag je je telefoon in de les gebruiken.

Doelen van deze les:

- Je weet hoe je een zakelijke e-mail kunt schrijven volgens de richtlijnen.

- Je weet wat een digitale handtekening is.

Vandaag:

• Terugblik
• Lesdoelen
• Theorie E-mail
• Aan de slag

• Afsluiting en evaluatie

Benoem een punt dat is bijgebleven van de theorie over zakelijke brieven

Consortium opdracht check: Heb jij al een gesprek met je stagebegeleider gehad over de opdracht?

Ja

Nee

Consortium opdracht check: Weet jij al meer over protocollen of richtlijnen binnen de organisatie van jouw stage?

Ja

Nee

Consortium opdracht check: Heb je al een afspraak gemaakt met je stagebegeleider welke werkzaamheden jij mag uitvoeren?

Ja

Nee

Welke doelen hebben administratieve taken ook al weer?

Welke doelen hebben administratieve taken ook al weer?

• Overzicht houden
• Informatie later terug kunnen vinden
• Informatie kunnen delen met de juiste personen 

Wanneer gebruik je een zakelijke e-mail en wanneer gebruik je een zakelijke brief?

Officiële documenten opsturen?

1. Zakelijke e-mail
2. Zakelijke brief
3. Beide

Iemand zo snel mogelijk informeren?

1. Zakelijke e-mail
2. Zakelijke brief
3. Beide

Vertrouwelijke informatie delen?

1. Zakelijke e-mail
2. Zakelijke brief
3. Beide

Iemand officieel bedanken?

1. Zakelijke e-mail
2. Zakelijke brief
3. Beide

Een nieuwsbrief versturen?

1. Zakelijke e-mail
2. Zakelijke brief
3. Beide

Een afspraak plannen?

1. Zakelijke e-mail
2. Zakelijke brief
3. Beide

Een zakelijke e-mail opstellen

Als je een email opstelt, kun je invullen:

1. AAN: emailadressen van 1 of meerdere personen
2. CC: emailadressen van degenen die de mail mogen inkijken
3. BCC: emailadressen van meerdere ontvangers die elkaars emailadressen niet mogen zien
4. ONDERWERP: Hier vul je in waar de mail over gaat. De ontvanger kan aan het onderwerp zien of de email belangrijk voor hem is.
5. BERICHT: Begin met een aanhef, dan 1 of meerdere alinea’s, sluit af met een groet.
   
6. BIJLAGEN: PDF, afbeelding, Word
   

Digitale handtekening

Dit is tekst die je automatisch aan je email toevoegt. Deze kan bestaan uit:

• Een groet en je naam
  
• Functie
• Contactgegevens 

• De naam, het logo en de contactgegevens van de organisatie waar je werkt.
  
• Meestal bepaalt de organisatie waar je werkt hoe je digitale handtekening eruit ziet
  

 

Standaardzinnen die je in je email kunt gebruiken:

1. We hebben uw bericht in goede staat ontvangen.
   
2. Naar aanleiding van uw vraag..
   
3. Bedankt voor uw snelle reactie.
   
4. U ontvangt hierover zo spoedig mogelijk bericht.
   
5. Wij streven ernaar uw mail binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
   
6. Hierbij ontvangt u de….
   
7. Hierbij nodigen wij u uit….
   
8. Graag ontvangen wij binnen 4 dagen een bevestiging van bovengenoemde afspraak.
   
9. We hopen uw vraag hiermee voldoende beantwoord te hebben
   
10. Tot… (datum) ben ik afwezig. Ik kan uw email daarom niet beantwoorden. Voor dringende zaken kunt u contact opnemen met mijn collega ..(naam) op … (telefoonnummer/emailadres)
    

Let op!

Let ten alle tijden op  de spelling. Vind je dit lastig?

• Laat het checken door een studiegenoot/collega.
• Gebruik spellingscontrole 

Waarom zou goede spelling belangrijk zijn op je werk?

Waarom is spelling van belang?

• Komt professioneel over
• De e-mail is makkelijk leesbaar voor de ontvanger 
• Straalt verzorgdheid uit

Opdracht E-mail schrijven

1. Je bent Sociaal Beheerder bij woningbouwvereniging De Sleutels in Leiden. Het is o.a. jouw taak mails van bewoners over hun leefomgeving te beantwoorden en met hen indien mogelijk in gesprek te gaan om het gevoel van veiligheid te waarborgen en problemen op te lossen.
   
2. Je ontvangt een mail van een bezorgde buurtbewoner. Beantwoord de mail volgens de uitleg die in de les is gegeven.
   
3. Je mag zelf een plan bedenken hoe je dit probleem met de bewoner wil gaan aanpakken en hoe je dit plan per mail naar de buurtbewoner stuurt.
   
4. In je mail onderteken je met een digitale handtekening zoals uitgelegd in de les; naam, functie en dan de naam en contactgegevens van het bedrijf waarvoor je werkt + logo

Aan de slag!

Klaar? Inleveren via Teams

Check of je alle opdrachten hebt ingeleverd

Alles af? Werken aan Consortium opdracht.

Zijn er vragen over de examenopdracht?

Ik kan uitleggen wat een digitale handtekening is

010

Ik kan een zakelijke e-mail schrijven volgens de richtlijnen.

010