Praktisch functioneren les 3

• Ondersteunen bij praktisch functioneren
• MBO
• Studiejaar 1

Ondersteunen bij praktisch functioneren

Doelen van deze les:

- Je bent op de hoogte van verschillende administratieve werkzaamheden binnen Sociaal Werk

- Je kent de verschillende soorten zakelijke brieven

- Je weet hoe je een zakelijke brief opstelt

Vandaag:

• Terugblik vorige les
• Check consortium opdracht
• Uitleg opdracht brief
• Maken opdracht brief opstellen
• Evalueren en afsluiten

Wat hebben we vorige
les gedaan?

Consortium opdracht check: Heb jij al een gesprek met je stagebegeleider gehad over de opdracht?

Ja

Nee

Consortium opdracht check: Weet jij al meer over protocollen of richtlijnen binnen de organisatie van jouw stage?

Ja

Nee

Consortium opdracht check: Heb je al een afspraak gemaakt met je stagebegeleider welke werkzaamheden jij mag uitvoeren?

Ja

Nee

Administratieve taken

In je werk krijg je te maken met administratieve taken.

Denk aan bijvoorbeeld:

 Het schrijven van een email naar een collega

 Het schrijven van een rapportage

Wat is administratie?

Informatie verzamelen, noteren, verwerken en delen met anderen. Alle gegevens over jouw werk die je vastlegt op papier of in digitale vorm, horen bij de administratie. 

Het bijhouden van de administratie is een belangrijk onderdeel van je werk.

Wat is het doel van administratie?

• Overzicht houden
• Informatie later terug kunnen vinden
• Informatie kunnen delen met de juiste personen 

Weten jullie al welke administratieve taken er bij jullie stage zijn?

Voorbeelden administratieve taken SW'er:

• Gegevens client verzamelen voor plan van aanpak
• Verslagen schrijven van activiteiten of projecten
• Planningen maken voor activiteiten
• Dossiers aanvullen / schriftelijk rapporteren
• Planning maken voor werkzaamheden
• Voorraad beheren (materialen)
• Gegevens verzamelen voor een evaluatie

Wat zijn voorbeelden van zakelijke brieven?

Voorbeelden zakelijke brieven:

• Bezwaarschrift
• Sollicitatiebrief
• Ontslagbrief 
• Klachtbrief
• Begeleidende brief (bij opsturen van documenten)
• Informatieve brief 

Wanneer schrijf je een bezwaarschrift?

Bezwaarschrift schrijf je wanneer:

Je het niet eens bent met een besluit van een overheidsinstantie. Dit kan bijvoorbeeld de Belastingdienst (bij toeslagen), het Centraal Justitieel Incassobureau (bij een boete) of het UWV (bij een uitkering).  

Een zakelijke brief opstellen:

• Je begint met de naam en gegevens van de afzender
• Daarna volgen de gegevens van de ontvanger (bij een organisatie noem dan ook de afdeling!)
• Plaats en datum van de brief (plaatsnaam altijd met hoofdletter!)
• Betreft: (je noemt hier het onderwerp van de brief of een referentienummer)
• Aanhef: Geachte heer/mevrouw (met of zonder naam)/Beste...

Inhoud zakelijke brief:

• Inleiding: Een korte introductie van de brief en waarom je de brief schrijft. Bijvoorbeeld: Op (datum) heb ik een brief van u ontvangen…. OF Naar aanleiding van ons telefonisch contact d.d. (datum) stuur ik u hierbij….
• Kern: hier komt de verdere inhoud van de brief in alinea's. De alinea's zijn gescheiden met een witregel. Elke zin begint met een hoofdletter.
• Afsluiting: Een groet als Hoogachtend of Vriendelijke groet (passend bij de brief) met naam en handtekening eronder.
• Bijlage: Als er een bijlage bij de brief zit, vermeldt je dit onderaan de brief.

Aan de slag!

• Opdracht zakelijke brief in Teams
• Stel 2 soorten zakelijke brieven op
• Inleveren via Teams vandaag 17:00 

Bij een brief met belangrijke en/of (privacy)gevoelige informatie:

Aangetekend versturen! Dit betekent dat de ontvanger moet tekenen voor ontvangst. Dit kost wel extra, maar op die manier weet je zeker dat de informatie terecht is gekomen bij de ontvanger. 

- Je bent op de hoogte van verschillende administratieve werkzaamheden binnen Sociaal Werk

15

- Je weet hoe je een zakelijke brief opstelt

15

Tip of top over de invulling van de les: