Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Blok 2 2021
Fijn dat je er bent
Boeken en schrift op tafel
mobiel weg
tas onder je stoel
jas aan de kapstok
1 / 14
suivant
Slide 1:
Diapositive
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 3
Cette leçon contient
14 diapositives
, avec
quiz interactif
et
diapositives de texte
.
La durée de la leçon est:
50 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Fijn dat je er bent
Boeken en schrift op tafel
mobiel weg
tas onder je stoel
jas aan de kapstok
Slide 1 - Diapositive
Planning
Nakijken blok 1
1.1,1.4,3,4.4,4.5,4,6,7,8,
Nieuwe theorie blok 2
quiz
praktijk
afsluiten
Slide 2 - Diapositive
Nakijken
Blok 1, Mixed haarverzorging.
Slide 3 - Diapositive
Blok 2
Theorie:
Telefoongesprek voeren
klanten ontvangen
Afscheid nemen van een klant
Hygiëne en schoonmaken
klantenbestand
klantenbinding
productkennis
Betaling afhandelen
vlechttechnieken
Slide 4 - Diapositive
Telefoongesprek voeren
Het gesprek:
neem op en noem de naam van het bedrijf
"Goedemorgen, Kapsalon Cis u spreekt met......wat kan ik voor u doen"
kijk naar een geschikt moment
noteer deze afspraak in de agenda
herhaal de afspraak
Sluit het gesprek af
"bedankt voor het bellen, fijne dag"
Tips voor een telefoongesprek
Doe geen andere dingen tijdens het gesprek
Spreek duidelijk en vriendelijk
Luister goed naar de ander en herhaal
Slide 5 - Diapositive
Klant ontvangen
Eerste indruk
Persoonlijke begroeting
Afscheid
Persoonlijke begroeting
begroet bij binnenkomst
vraag maarmee je kunt helpen
vraag of je een jas aan kan nemen
blijf vriendelijk en rustig
bied koffie aan
Slide 6 - Diapositive
Afscheid nemen van klanten
Op een juiste manier afscheid nemen van een klant is belangrijk omdat dit het laatste is wat de klant nog meekrijgt.
Geef de jas weer aan
loop mee naar de deur
noem de naam van de klant (spiek eventueel)
Wens de klant nog een fijne dag
Slide 7 - Diapositive
hygiëne en schoonmaken
Slide 8 - Diapositive
waarom maken wij schoon?
Waarom maken we schoon?
Bevordert de hygiene
verlengt de levensduur van je interieur
schone ruimte is prettiger
Hoe vaak maak je schoon = schoonmaakfrequentie
Dagelijks
wekelijks
perodieke schoonmaak
Soorten vuil
zichtbaar
mate van hechting = los liggend, licht gehecht, sterk gehecht
soort vuil
Slide 9 - Diapositive
Zoek op blz 233 de juiste volgorde van schoonmaken op. noem hier de 7 stappen.
Slide 10 - Question ouverte
Klantenbestand
Slide 11 - Diapositive
Klantenbestand
Schrijf alleen info op die relevant is.
vergeet geen gegevens vooral bij kleuren wil je geen fouten
Bij de wet verplicht dat niet iedereen bij de gegevens kan ( WpB)
Slide 12 - Diapositive
productkennis
keuze voor een bepaald product in de salon
als medewerker moet je kennis over de product hebben
je kunt de producten zelf gebruiken
lees folders en vakbladen
stel vragen aan collega's en leveranciers
Slide 13 - Diapositive
Maken blok 2
opdracht 1, 2.1, 3, 5.1, 5.2, 6.1, 7.1, 8 maar 8.7 niet, 10.1, 10.2, 10.3, 10.4
Slide 14 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Blok 2
Janvier 2021
- Leçon avec
10 diapositives
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 3
blok 2
Mars 2020
- Leçon avec
20 diapositives
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 3
KMUV les 1
Janvier 2023
- Leçon avec
19 diapositives
Zorg en Welzijn
Middelbare school
vmbo k
Leerjaar 4
Kiem hst 2; omgaan met klanten (blz. 83-98)
Novembre 2024
- Leçon avec
35 diapositives
Economie & Handel
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3,4
Thema 5 Hoofdstuk 4 Telefoneren
Novembre 2023
- Leçon avec
33 diapositives
Marketing & Communicatie
Beveiliging
MBO
Studiejaar 1
Thema 5 Hoofdstuk 4 Telefoneren
Novembre 2024
- Leçon avec
32 diapositives
Marketing & Communicatie
Beveiliging
MBO
Studiejaar 1
Kiem hst 3; omgaan met klanten (blz. 83-98)
Avril 2024
- Leçon avec
40 diapositives
Economie & Handel
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3,4
Kiem hst 3; omgaan met klanten (blz. 83-98)
Janvier 2024
- Leçon avec
42 diapositives
Economie & Handel
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3,4