Verkoopproces

• Bedrijfseconomie
• Middelbare school
• MBO
• Leerjaar 1
• Studiejaar 1

Procedures en Recht

Hoofdstuk 1

Paragraaf 1.4 Verkoopproces

Wat is het verkoopproces?

Welke documenten zijn er in het verkoopproces?

Noem de 4 fases in een verkoopproces

Offerte is stap 1 van het verkoopproces

1. Juist
2. Onjuist

Een verkoper van een sportzaak die gymschoenen verkoopt aan een klant is een voorbeeld van:

1. Eenvoudig verkoopproces
2. Behoeftegericht verkoopproces

Een hypotheekadviseur die een gesprek voert met een klant die geld nodig heeft om een nieuwe woning te kunnen kopen, is een voorbeeld van:

1. eenvoudig verkoopproces
2. behoeftegericht verkoopgesprek

Fase 2 

Kredietwaardigheid (checken of je klant in staat is te betalen)

Bij bestaande klanten check je de betalingsgeschiedenis en kijk je of de kredietlimiet is overschreden.

Bij nieuwe klanten dan?

Fase 3 en 4 

Je maakt de vragen 46 t/m 60, de uitwerkingen komen in Teams.

Welke stappen in het verkoopproces voor een brood?

1. Bestelling
2. factuur
3. creditnota
4. Betaling

Bij het inkoopproces en verkoopproces werk je samen met verschillende afdelingen in het bedrijf

1. Juist
2. Onjuist

Dropshipping (Consignatie)

• Producten zijn van leverancier 
• Minder investeringen
  
• Leverancier koopt producten in
  
• Weinig inzicht in verkoopproces
  
• Geen opslagruimte nodig

Fulfillment (Logistiek)

• Producten in eigen beheer
  
• Hogere investeringen vooraf
  
• Verantwoordelijk voor inkoop
  
• Meer controle over verkoopproces
  
• Inzicht in de voorraad
  
• Verzending door experts
  
• Hogere marges op product

Social Selling

Is het starten van het verkoopproces via een of meer socialmediaplatformen

Social selling

Starten van het verkoopproces  via een of meer socialmediaplatformen. 
-> social selling -> de kunst om de klant naar je toe te laten komen.

Gegegevensverzameling

Om het primaire proces van bijvoorbeeld de verkoop goed te laten verlopen, moet de afdeling verkoop ondersteund worden door diverse andere afdelingen. Zij verzorgen de secundaire processen. Zo kunnen onder meer de afdeling administratie en de afdeling marketing voor informatie zorgen die relevant is voor het verkoopproces.

De cultuur van een organisatie bepalen de stijl van leidinggeven. De cultuur kan machtsgericht, taakgericht, persoonsgericht of mensgericht zijn.
Wat houdt mensgericht in? De leidinggevende geeft aandacht aan

1. De medewerkers en aan de manier waarop zij samenwerken
2. Het werkproces en aan de manier waarop de klanten worden benaderd
3. Het werkproces en aan het verkoopproces

Klantvriendelijk versus klantgerichtheid

Klantvriendelijkheid uit zich in het respectvol, vriendelijk en behulpzaam zijn voor de klant. Klantgerichtheid gaat een stapje verder. Klantgerichtheid is onze BTW: onze “Bijzonder Toegevoegde Waarde” in het verkoopproces!
Klantgerichtheid wordt vooral bepaald door de manier waarop je met de klanten omgaat. Door te leren denken en handelen vanuit het oogpunt van je (potentiële) klanten verbeter je de dienstverlening en verhoog je de klanttevredenheid. Dat geldt voor elke afdeling binnen de organisatie.