22RS/MR Klantreis week 9/10: Assortiment aanpassen

22RS/MR Klantreis, assortiment en Visual Merchandising
1 / 15
volgende
Slide 1: Tekstslide
RetailMBOStudiejaar 1,4

In deze les zitten 15 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

22RS/MR Klantreis, assortiment en Visual Merchandising

Slide 1 - Tekstslide

Week 1 t/m 8 Samenvatting
  • Fysieke winkels moeten concurreren met (goedkopere) online concurrenten.
  • Daarom moet het Product (aanbod in brede zin) beter of passender zijn.
  • Winkelbeleving van de klant is daarbij erg belangrijk, samengevat in het winkelconcept.
  • Persoonlijk contact is erg effectief voor goede beleving en klantenbinding. Online zijn er meerdere zaken die de plek van personeel op de winkelvloer kunnen nabootsen.
  • De klantreis bestaat uit 5 fasen. De winkel kan tijdens alle fasen invloed
    uitoefenen op de (potentiële) klant. Dit noemen we touchpoints.
  • Klantgedrag afhankelijk van: type klant, type product, koopsituatie en
    omgevingsinvloeden.
  • Kernassortiment is wat de klant verwacht in de winkel, randassortiment heeft meerdere functies.
  • Het assortiment heeft de dimensies breedte, diepte, hoogte, lengte en consistentie.
  • Verschillende type merken hebben verschillende voor- en nadelen. Maar basisfunctie van merk is
    herkenbaarheid van producten en daardoor klantenbinding stimuleren.

Slide 2 - Tekstslide

Een manier dat we de klant kunnen bereiken tijdens de klantreis (bijv. reclame, email, sponsoring, etc.):
A
Promotie
B
Marketinginstrument
C
Touchpoint
D
Bedrijfsmiddel

Slide 3 - Quizvraag

Voor deze artikelen hebben klanten veel tijd en informatie nodig.
A
Consumptie verwantschap
B
Koop verwantschap
C
Thema verwantschap
D
Productie verwantschap

Slide 4 - Quizvraag

Allerlei verschillende ontbijtartikelen.
A
Consumptie verwantschap
B
Koop verwantschap
C
Thema verwantschap
D
Productie verwantschap

Slide 5 - Quizvraag

Allerlei verschillende producten, gemaakt van glas.
A
Consumptie verwantschap
B
Koop verwantschap
C
Thema verwantschap
D
Productie verwantschap

Slide 6 - Quizvraag

Week 9/10: Aanpassen assortiment
  • H4.5 + H4.6
  • Veranderingen in het assortiment.

Slide 7 - Tekstslide

Assortiment aanpassen
Hoe kun je je assortiment aanpassen?

Slide 8 - Tekstslide

Aanpassen assortiment 
Aanpassen:
  • Toevoegen.
  • Saneren (verwijderen).

Slide 9 - Tekstslide

Assortiment aanpassen
Waarom wil je je assortiment aanpassen?

Slide 10 - Tekstslide

Producten toevoegen
Denk na over:
  • Winkelformule.
  • Verwantschappen.
  • Penetratiegraad.
  • Trading up of trading down?
  • Kannibalisatie.

Slide 11 - Tekstslide

Opdracht
Maak vragen 16 t/m 21 van H4.

Slide 12 - Tekstslide

Week 9/10: Samenvatting
  • Het assortiment aanpassen kan door producten toe te voegen of te verwijderen (saneren).
  • Dit heeft trading up (gemiddelde prijs omhoog) of trading down (gemiddelde prijs omlaag) tot gevolg.
  • Verschillende keurmerken geven verschillende eigenschappen van een product aan.
    Keurmerken moeten door een onafhankelijke organisatie worden toegekend.

Slide 13 - Tekstslide

Opdracht vóór de volgende keer:


Lees de paragraven 4.5 & 4.6 en maak de bijbehorende vragen.

Slide 14 - Tekstslide

Voorbereiding
Altijd nodig: laptop.
  • Ga naar Lessonup.app
  • Log in met Microsoft 365 account (schoolaccount)
  • Word lid van de groep met code: dtkni (22RM/MRa)
      Word lid van de groep met code: fryfr (22RM/MRb)

  • Word lid van Team voor KAV: 3waxxac (22RM/MRa)
                                                                  dbt55ir   (22RM/MRb)

Slide 15 - Tekstslide