In deze les zitten 42 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Lesduur is: 90 min
Onderdelen in deze les
WELKOM!
Slide 1 - Tekstslide
Lesprogramma
Refresh Your Mind quiz M1.1 Self Service Check In
Uitleg module 1.2 en boek LVD K2
Thema 1 Full Service Check in
Opdracht: Vertalen stappenplan in het Engels
Rollenspel
Slide 2 - Tekstslide
Module 1.1 gaat over Self Service Check In
Module 1.2 gaat over Full Service Check In
Waarom is de ondertitel op de modulereader van module 1.1 anders dan de ondertitel in module 1.2?
Slide 3 - Tekstslide
Terugblik op module 1.1 Self Service Check In
Leerjaar 1, periode 2
Slide 4 - Tekstslide
Wat betekent de afkorting PGSA (1/12)?
Slide 5 - Open vraag
In welke werkgebieden kan je als PGSA werkzaam zijn (2/12)?
Slide 6 - Open vraag
Welke taken doe je in de rol van gastheer/vrouw voor een airline/afhandelaar in de vertrekhal (3/12)?
Slide 7 - Open vraag
Omschrijf in eigen woorden wat het verschil is tussen een airline en een afhandelaar (4/12).
Slide 8 - Open vraag
Noem tenminste 3 bedrijven die de afhandeling van passagiers doen voor airlines op luchthavens (5/12).
Slide 9 - Open vraag
Het symbool hiernaast verwijst naar (6/12):
A
Cash machine
B
Ticket desk
C
Self Service Check In Kiosk
D
Self Service Drop Off Point
Slide 10 - Quizvraag
Waar verwijs je een passagier met handbagage en een instapkaart naar toe in je rol als host (7/12)?
A
SSCI
B
Full servicebalie
C
Gate
D
SSDOP
Slide 11 - Quizvraag
Waar verwijs je een passagier met een e-ticket en hand- en ruimbagage naar toe in je rol als host in de vertrekhal (8/12)?
A
SSCI
B
SSDOP
C
Full Service Check In balie
Slide 12 - Quizvraag
A
B
C
D
E
F
Passagier doorverwijzen op basis van reisdocumenten
1. De passagier heeft een e-ticket en wil zichzelf inchecken
2. De passagier heeft een instapkaart en alleen handbagage.
De passagier heeft een instapkaart en hand- en ruimbagage.
De self service check-in is niet gelukt.
Slide 13 - Sleepvraag
Leg in eigen woorden het verschil uit wat een passagier bij een SSCI kiosk en een SSDOP machine kan doen (10/12).
Slide 14 - Open vraag
De taken van een PGSA in de vertrekhal tijdens de Self Service Check In (host, floorwalker en gastheer/gastvrouw) worden altijd staand uitgevoerd (11/12).
A
Waar
B
Niet waar
Slide 15 - Quizvraag
Welke passagiers stuur je als floorwalker bij de SSCI door naar de full service check in balie (12/12)?
Slide 16 - Open vraag
M1.2 Full Service Check In
In deze module richten we ons op de taken van die de PGSA uitvoert bij een Full Service Check In.