Lesweek 3: les 1 aankoopbeslissingsproces, online marketingfunnel en factoren koopgedrag
1 / 26
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 2 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 3 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 4 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
1
2
3
4
5
Probleemherken-ning
Informatie zoeken
Feitelijke aankoop
Evaluatie na de koop
Evaluatie alterna-tieven
Sleep deze fases even snel in de juiste volgorde ...
Slide 5 - Sleepvraag
Deze slide heeft geen instructies
Ik heb niets te doen dit weekend, mijn vriendin ook niet
A
Probleemherkenning
B
Informatiezoekproces
C
Evaluatie van alternatieven
D
Aankoopbeslissing
Slide 6 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Welke fase vindt plaats nadat de aankoop is gedaan?
A
Klachtenafhandeling
B
Herhaalaankoopbeslissing
C
Evaluatie na de koop
D
Aftersales service
Slide 7 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
In welke fase wordt de uiteindelijke aankoopbeslissing genomen?
A
Informatie zoeken
B
Evalueren van alternatieven
C
Probleemherkenning
D
Aankoopbeslissing
Slide 8 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 9 - Tekstslide
Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.
Slide 10 - Tekstslide
Koopgedrag gaat om keuzes. Koopt de klant online of offline? Welke winkel kiest hij? Naar welk artikel gaat zijn voorkeur uit? Natuurlijk denkt de klant niet over alle keuzes even lang na. De dagelijkse gang naar de supermarkt is een voorbeeld van routinematig koopgedrag: de klant maakt niet heel veel keuzes bij de aanschaf van een pak yoghurt. Wanneer een klant over een aankoop nadenkt, prijzen vergelijkt en een bepaalde winkel kiest, bijvoorbeeld een klant die kleding gaat kopen, dan noem je dit ‘beperkte besluitvorming’. Uitgebreide besluitvorming vindt plaats als de klant lang nadenkt over de juiste keuze. Het gaat dan om een product dat hij niet vaak aanschaft, bijvoorbeeld een bankstel.
Het waarneembare consumentengedrag, het gedrag van de consumenten dat je echt kunt zien, is een belangrijk element in het verkopen. Dit waarneembare gedrag bestaat uit de fasen communicatiegedrag, koopgedrag, gebruiks- en verbruiksgedrag en afdankgedrag.
Wat is de 'binden' fase in de online marketingfunnel?
A
De 'binden' fase is waarin de klant loyaal wordt aan het merk of de organisatie.
B
De 'binden' fase is waarin de klant het product of de dienst aanschaft.
C
De 'binden' fase is waarin de klant geïnteresseerd raakt in het product of de dienst.
D
De 'binden' fase is waarin de klant het product of de dienst beoordeelt.
Slide 11 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Wat is de 'boeien' fase in de online marketingfunnel?
A
De 'boeien' fase is waarin de klant geïnteresseerd raakt in het product of de dienst.
B
De 'boeien' fase is waarin de klant het product of de dienst aanschaft.
C
De 'boeien' fase is waarin de klant het product of de dienst beoordeelt.
D
De 'boeien' fase is waarin de klant het product of de dienst aanbeveelt bij anderen.
Slide 12 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 13 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 14 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Noem drie factoren die invloed hebben op je koopgedrag.
Slide 15 - Woordweb
Deze slide heeft geen instructies
Slide 16 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 17 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 18 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 19 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 20 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Wat is een belangrijke actie voor de aankoopfase in de online marketing funnel?
A
Het vragen om uitgebreide klantinformatie
B
Het beperken van de beschikbare productkeuzes
C
Het verzenden van frequente nieuwsbrieven
D
Het bieden van soepele en veilige betaalopties
Slide 21 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Wat is een persoonlijke factor die van invloed kan zijn op koopgedrag?
A
Reclame-uitingen
B
Leeftijd en levensfase
C
Weersomstandigheden
D
Economische situatie
Slide 22 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Wat is een belangrijke psychologische factor die koopgedrag beïnvloedt?
A
Sociale invloeden
B
Productprijs
C
Persoonlijke interesses
D
Kleur van het product
Slide 23 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Hoe beïnvloedt cultuur koopgedrag?
A
Weer heeft invloed
B
Technologie verandert gedrag
C
Politiek beïnvloedt keuzes
D
Normen en waarden spelen een rol
Slide 24 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Wat is een voorbeeld van koopgedrag beïnvloed door een sociale factor?
A
Het kopen van een product vanwege groepsdruk.
B
Het kopen van een product vanwege persoonlijke voorkeur.
C
Het kopen van een product vanwege prijs.
D
Het kopen van een product vanwege reclame.
Slide 25 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 26 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
