Lessonstudy BO7
1 / 23
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
3 pagina's uitleg
Slide 2 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 3 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 4 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 5 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 6 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 7 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Person 1: Could you hand me uhm, uhm, a, a TOOL.
Person 2: Which TOOL do you mean?
Person 1: The one on the left, next to the nails.
Person 2: Oh, you mean a HAMMER! Here you go.
Person 1: Thank you!
Person 2: Which TOOL do you mean?
Person 1: The one on the left, next to the nails.
Person 2: Oh, you mean a HAMMER! Here you go.
Person 1: Thank you!
A
Vragen om uitleg
B
Een woord generaliseren
C
Een woord omschrijven
D
Een voorbeeld geven
Slide 8 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Person 1: Help me remember, what's the name for words like FYI, B2B, RSVP or IMO?
Person 2: You mean abbreviations?
Person 1: Yeah, that's the word! Thank you.
Person 2: You mean abbreviations?
Person 1: Yeah, that's the word! Thank you.
A
Vragen om uitleg
B
Een woord generaliseren
C
Een woord omschrijven
D
Een voorbeeld geven
Slide 9 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Person 1: Where’s the uhm, you know, that thing you can undo a bolt with?
Person 2: You mean a wrench?
Person 1: No, an automatic one.
Person 2: Oh, an impact driver?
Person 1: Yes, where’s the thing gone?
Person 2: You mean a wrench?
Person 1: No, an automatic one.
Person 2: Oh, an impact driver?
Person 1: Yes, where’s the thing gone?
A
Vragen om uitleg
B
Een woord generaliseren
C
Een woord omschrijven
D
Een voorbeeld geven
Slide 10 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Person 1: Does that company sell B2B or B2C?
Person 2: I'm sorry, what does that mean?
Person 1: Oh, it's an abbreviation for business to business or business to client.
Person 2: Right, they focus on businesses.
Person 2: I'm sorry, what does that mean?
Person 1: Oh, it's an abbreviation for business to business or business to client.
Person 2: Right, they focus on businesses.
A
Vragen om uitleg
B
Een woord generaliseren
C
Een woord omschrijven
D
Een voorbeeld geven
Slide 11 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Een woord generaliseren
Een woord omschrijven
Een voorbeeld geven
Vragen om uitleg
Person 1: Could you hand me uhm, uhm, a, a TOOL.
Person 2: Which TOOL do you mean?
Person 1: The one on the left, next to the nails.
Person 2: Oh, you mean a HAMMER! Here you go.
Person 1: Thank you!
Slide 12 - Sleepvraag
Deze slide heeft geen instructies
Een woord generaliseren
Een woord omschrijven
Een voorbeeld geven
Vragen om uitleg
Person 1: Help me remember, what's the name for words like FYI, B2B, RSVP or IMO?
Person 2: You mean abbreviations?
Person 1: Yeah, that's the word! Thank you.
Slide 13 - Sleepvraag
Deze slide heeft geen instructies
Een woord generaliseren
Een woord omschrijven
Een voorbeeld geven
Vragen om uitleg
Person 1: Where’s the uhm, you know, that thing you can undo a bolt with?
Person 2: You mean a wrench?
Person 1: No, an automatic one.
Person 2: Oh, an impact driver?
Person 1: Yes, where’s the thing gone?
Slide 14 - Sleepvraag
Deze slide heeft geen instructies
Een woord generaliseren
Een woord omschrijven
Een voorbeeld geven
Vragen om uitleg
Person 1: Does that company sell B2B or B2C?
Person 2: I'm sorry, what does that mean?
Person 1: Oh, it's an abbreviation for business to business or business to client.
Person 2: Right, they focus on businesses.
Slide 15 - Sleepvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 16 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 17 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 18 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 19 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Hoeveel verschillende interactie strategieën heb je gehoord/gezien?
Slide 20 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Welke interactie strategie is volgens jullie het meest nuttig?
Slide 21 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 22 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Individueel:
- Wat ging er goed tijdens het klachtengesprek?
- Wat ging er niet goed tijdens het klachtengesprek?
- Noem 2 interactiestrategieën die goed werkte
- Wat ging er goed tijdens het klachtengesprek?
- Wat ging er niet goed tijdens het klachtengesprek?
- Noem 2 interactiestrategieën die goed werkte
Slide 23 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
