Les 4 - Thema 3 | Tickets, reserveringsbewijzen en instapkaarten

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Les 4

Woensdag 13 december 2023

Lesprogramma

• Terugblik op vorige les: waar of niet waar
• Huiswerk: opdracht 6
• Leerdoelen thema 1 en 2: leerdoelenkaart invullen
• Thema 3: Tickets, reserveringsbewijzen en instapkaarten
  
• Opdracht 8 en 9: boek LVD K2  - Reisdocumenten 
• Trip Around The World oefentoets: Americas

teams.microsoft.com

Terugblik op vorige les

De PGSA achter de check-in balie is voor de passagier in de vertrekhal het eerste touchpoint (1/7)

• NIET WAAR

Gastheer/vrouw

Host

Dit symbool staat voor een geldmachine; passagiers kunnen hier pinnen (2/7)

• NIET WAAR

De passagier kan hier geld pinnen.

De passagier kan zichzelf inchecken en een instapkaart uitprinten.

Dit symbool geeft aan dat er een douane controle is (3/7)

• NIET WAAR

Vanuit de vertrekhal (landside) gaat de passagier met een instapkaart en handbagage naar de gate (airside)

In de reclaimhallen ga je nadat je je koffer hebt opgehaald door de douane om een land binnen te komen.

Deze verwijsborden hangen aan Landside (4/7)

• WAAR

Dit symbool verwijst naar Departures (5/7)

• WAAR

- Het symbool vóór 'Departures' verwijst naar de vertrekhal.
- Het symbool vóór 'Check-in'  verwijst naar de check-in rijen in de vertrekhallen.

In de rol van host ben je vooral reactief ingesteld (6/7)

• NIET WAAR

Als gastheer/vrouw of host moet je uit je hoofd weten in welke vertrekhal welke airline of afhandelaar incheckt (7/7).

• NIET WAAR

Informatie opzoeken voor een passagier via

Thema 2 |
Gastheer/vrouw en host

• Opdracht 6: Luchtvaartmaatschappijen -
    verwijzen passagiers naar Check-in

stdeltion.sharepoint.com

www.schiphol.nl

Leerdoelen thema 1 en 2 behaald?
Vul leerdoelenkaart in en lever deze bij de docent in.

Thema 3 | Tickets, reserveringsbewijzen en instapkaarten

- Modulereader 1.1: blz. 11 t/m 18;

- LVD K2: blz. 96, 90, 96.

Thema 3 | Tickets, reserveringsbewijzen en instapkaarten          Lesdoelen: ik kan aan het einde van de les......

• uitleggen wat het verschil is tussen een reserveringsbewijs, e-ticket en een instapkaart;
• een reserveringsbewijs, e-ticket en een instapkaart van elkaar onderscheiden;
• de informatie op een reserveringsbewijs, e-ticket en een instapkaart vinden en uitleggen
    aan een passagier;
• 4  Engelse benamingen voor een reserveringsbewijs opnoemen;
  
• 3 Engelse benamingen voor een Passenger Name Record opsommen;
• voor mijzelf een betere inschatting maken hoe goed mijn kennis van Trip Around The
    World  voor het gebied Americas is.

Reserveringsbewijs

1. Booking confirmation;
   
   
2. Ticket receipt;
   
   
3. Itinerary (reisschema);
   
   
4. Booking information.

Passenger Name Record

• Reservation ID : Z6JHVY
  

• Booking code, reservation number of Passenger Name Record (PNR)

• Combinatie van 6 cijfers en letters;

• Bevat informatie over een reis die de passagier geboekt heeft;

Tickets

• Tickets zijn tegenwoordig elektronisch = e-
    ticket of ETKT;

• Passagiers ontvangen deze digitaal in hun
    mail of een ander social media kanaal
    (what's app, facetime, twitter etc.)
  
  
• Op ETKT staat het boekingscode, naam van
    de passagier, e-ticket nummer en
    vluchtschema.

Instapkaarten

• Digitale/mobiele  instapkaart

• Instapkaart uit de SSCI kiosk

Afhankelijk van de plek waar en welk apparaat de passagier heeft gebruikt, is de passagier in bezit van één van de volgende instapkaarten:

• Instapkaart thuis uitgeprint

Boek LVD K2

• Lees bladzijde 96
  
  
• Maak opdracht 4.03 en 4.05
  
  
• Maak opdracht 3.13, 3.14, 3.15, 3.16 

Huiswerk 10-01-2024

• Woensdag 20 dec 2023 = studiedag = geen les
  
  
• Leren modulereader (inclusief verwijzingen naar boek
    LVD K2): Thema 1,  2 en 3
  
  
• Trip around the world: gebied KLM/AF Europe & France voor
    oefentoets
  
  

Oefentoets Americas

1. Ga naar www.socrative.com

2.Kies voor: Login, Student login

3. Roomname: LANRO

4. Vul je naam in en start met de quiz