Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
M1.2 - Departures Check-in 2 - week 2 - NL
Programma Thema 2
Leerdoelen
Terugblik les 1
Bespreken thema 2 (vandaag: 2.1/2.2/2.3/2.6)
Rollenspel thema 2
maken opdrachten
TATW
1 / 47
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Luchtvaartdienstverlener
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
47 slides
, met
interactieve quiz
,
tekstslides
en
1 video
.
Lesduur is:
90 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Programma Thema 2
Leerdoelen
Terugblik les 1
Bespreken thema 2 (vandaag: 2.1/2.2/2.3/2.6)
Rollenspel thema 2
maken opdrachten
TATW
Slide 1 - Tekstslide
Leerdoelen
Slide 2 - Tekstslide
Leerdoelen
een reserveringsbewijs lezen en controleren
Slide 3 - Tekstslide
Leerdoelen
een reserveringsbewijs lezen en controleren
een electronisch ticket lezen en controleren
Slide 4 - Tekstslide
Leerdoelen
een reserveringsbewijs lezen en controleren
een electronisch ticket lezen en controleren
de toelatingseisen van een land opzoeken
Slide 5 - Tekstslide
Leerdoelen
een reserveringsbewijs lezen en controleren
een electronisch ticket lezen en controleren
de toelatingseisen van een land opzoeken
in het Engels advies geven aan de passagier over verplichte reisdocumenten voor een bestemming
Slide 6 - Tekstslide
wat bedoelen we met de "full service check-in"?
Slide 7 - Tekstslide
Wat zijn redenen voor een passagier om voor een fullservice check in te kiezen?
Slide 8 - Woordweb
5 redenen voor full service check-in:
Slide 9 - Tekstslide
5 redenen voor full service check-in:
persoonlijke service
Slide 10 - Tekstslide
5 redenen voor full service check-in:
persoonlijke service
SSCI (self service check-in kiosk) werkt niet
Slide 11 - Tekstslide
5 redenen voor full service check-in:
persoonlijke service
SSCI (self service check-in kiosk) werkt niet
speciale passagiers (assistentie, UM, VIP etc.)
Slide 12 - Tekstslide
5 redenen voor full service check-in:
persoonlijke service
SSCI (self service check-in kiosk) werkt niet
speciale passagiers (assistentie, UM, VIP etc.)
speciale bagage/odd-size bagage
Slide 13 - Tekstslide
5 redenen voor full service check-in:
persoonlijke service
SSCI (self service check-in kiosk) werkt niet
speciale passagiers (assistentie, UM, VIP etc.)
speciale bagage/odd-size bagage
overbagage (excess baggage) waarvoor betaald moet worden.
Slide 14 - Tekstslide
Stappenplan check-in full service balie
Slide 15 - Tekstslide
1) Begroet de passagier vriendelijk, gastvrij en professioneel
Slide 16 - Tekstslide
2) Vraag naar reisdocumenten (e-ticket, instapkaart en paspoort/id)
Slide 17 - Tekstslide
3) Wat te checken in paspoort/ID:
klopt de identiteit van de passagier?
komt de naam overeen met de naam in het e-ticket?
is het document nog geldig?
Slide 18 - Tekstslide
4) Check de eindbestemming
Slide 19 - Tekstslide
5) Vraag of de passagier bagage heeft
Slide 20 - Tekstslide
6) Vraag of de passagier een stoelvoorkeur heeft?
Slide 21 - Tekstslide
7) Geef instapkaart&paspoort/ID terug aan passagier
Slide 22 - Tekstslide
8) Verwijs de passagier naar juiste gate en noem hem/haar bij naam
Slide 23 - Tekstslide
9) Check of passagier vragen heeft en wens hem/haar een fijne reis
Slide 24 - Tekstslide
H.1 - Full service check in
*** Full service check in ***
Thema 2 - Reisdocumenten
Slide 25 - Tekstslide
Vakkennis
Reserveringsbewijzen
Tickets
Instapkaarten
Slide 26 - Tekstslide
Reserveringsbewijzen:
Na boeking ontvangt de passagier en boekingsbevestiging:
itinerary / ticket receipt / booking confirmation
Slide 27 - Tekstslide
Reserveringsbewijzen:
Na boeking ontvangt de passagier en boekingsbevestiging:
itinerary / ticket receipt / booking confirmation
Dit bevat een boekingsnummer waaronder de boeking in het reserveringssysteem is opgeslagen:
Passenger Name Record (PNR) of referentie nummer
Slide 28 - Tekstslide
Tickets:
Slide 29 - Tekstslide
Tickets:
Tickets zijn tegenwoordig electronische tickets:
e-ticket (ETKT)
Slide 30 - Tekstslide
Tickets:
Tickets zijn tegenwoording electronische tickets:
e-ticket (ETKT)
bewijs dat de passagier
een vlucht heeft geboekt
Slide 31 - Tekstslide
Tickets:
Tickets zijn tegenwoording electronische tickets:
e-ticket (ETKT)
bewijs dat de passagier
een vlucht heeft geboekt
E-ticket is
een bevestiging
maar
geen g
eldige instapkaart
Slide 32 - Tekstslide
Tickets:
Tickets zijn tegenwoording electronische tickets:
e-ticket (ETKT)
bewijs dat de passagier
een vlucht heeft geboekt
E-ticket is
een bevestiging
maar
geen g
eldige instapkaart
Wordt ook wel
trip summary and receipt
of
ticket itinerary
genoemd
Slide 33 - Tekstslide
Pagina 13/14/15 module reader:
Booking code (PNR)
Passenger information
a) Passenger name
b) E-ticket number
c) Frequent flyer number
3.
Itenerary information
d) Departing/Arriving
e) Class
f) Baggage
g) Status
h) Not valid before/after
Slide 34 - Tekstslide
Pagina 13/14/15 module reader:
Booking code (PNR)
Slide 35 - Tekstslide
Pagina 13/14/15 module reader:
Booking code (PNR)
Passenger information
a) Passenger name
b) E-ticket number
c) Frequent flyer number
Slide 36 - Tekstslide
Pagina 13/14/15 module reader:
Booking code (PNR)
Passenger information
a) Passenger name
b) E-ticket number
c) Frequent flyer number
3.
Itinerary information
d) Departing/Arriving
e) Class
f) Baggage
g) Status
h) Not valid before/after
Slide 37 - Tekstslide
Toelatingseisen
Slide 38 - Tekstslide
Juiste reisdocumenten:
verantwoordelijkheid ligt bij de passagier
bij check-in niet in bezit van juiste papieren
= niet reizen!!
airlines informeren pax wel uit service overwegingen en om problemen te voorkomen
Slide 39 - Tekstslide
Juiste reisdocumenten:
verantwoordelijkheid ligt bij de passagier
Slide 40 - Tekstslide
Juiste reisdocumenten:
verantwoordelijkheid ligt bij de passagier
bij check-in niet in bezit van juiste papieren = niet reizen!!
Slide 41 - Tekstslide
Juiste reisdocumenten:
verantwoordelijkheid ligt bij de passagier
bij check-in niet in bezit van juiste papieren
= niet reizen!!
airlines informeren pax wel uit service overwegingen (en om problemen te voorkomen !)
Slide 42 - Tekstslide
Slide 43 - Video
Opdracht 10:
Deze opdracht doen we klassikaal en is te vinden in Teams, jullie klassentegel, kanaal M1.2 onder bestanden, map opdrachten.
Download hem op de 3 puntjes!!
Slide 44 - Tekstslide
www.iatatravelcentre.com
Slide 45 - Link
Groep 1 begint met rollenspel 2
vergeet daarna niet je observatieformulier!
Slide 46 - Tekstslide
Groep 2: opdrachten en TATW
Boek LVD K2
:
H4.1 lees blz 89&90
H3.4.5 lees blz 76-79
Maak opdrachten 1, 2, 8 en 9
uit de modulereader
(blz 12, 15 en 27)
TATW:
Americas
+ herhaling
Africa, Middle East, Asia&Oceania
Slide 47 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
M1.2 - Departures Check-in 2 - les 2 - NL
April 2022
- Les met
33 slides
Luchtvaartdienstverlener
MBO
Studiejaar 1
Les 4 - Thema 3 | Tickets, reserveringsbewijzen en instapkaarten
December 2023
- Les met
26 slides
Luchtvaartdienstverlening
MBO
Studiejaar 1
Les 4 - Thema 3 | Tickets, reserveringsbewijzen en instapkaarten
December 2023
- Les met
25 slides
Luchtvaartdienstverlening
MBO
Studiejaar 1
Les 4 - Thema 3 | Tickets, reserveringsbewijzen en instapkaarten
December 2023
- Les met
25 slides
Luchtvaartdienstverlening
MBO
Studiejaar 1
M1.1 Departures - H3. Tickets, reserveringsbewijzen & instapkaarten
November 2022
- Les met
19 slides
Luchtvaartdienstverlener
MBO
Studiejaar 1
M1.2 - Departures Check-in 2 - week 2 - English
Mei 2022
- Les met
36 slides
Luchtvaartdienstverlener
MBO
Studiejaar 1
M1.2 - Departures Check-in 2 - les 2 - EN
Mei 2022
- Les met
34 slides
Luchtvaartdienstverlener
MBO
Studiejaar 1
M1.1 Departures - H3. Tickets, reserveringsbewijzen & instapkaarten
Maart 2022
- Les met
26 slides
Luchtvaartdienstverlener
MBO
Studiejaar 1