De Business Balanced Scorecard: Strategische prestatiebeoordeling

De Business Balanced Scorecard: Strategische prestatiebeoordeling

Wat weet je al over de Business Balanced Scorecard?

Leerdoel

Aan het einde van deze les kun je uitleggen wat de Business Balanced Scorecard is.

Dit is de slide waarop de leerdoelen van de les worden uitgelegd.

Inleiding

De Business Balanced Scorecard is een strategische prestatiebeoordeling die bedrijven helpt hun prestaties te meten en verbeteren.

Dit is de slide waarop de les wordt geïntroduceerd en de definitie van de Business Balanced Scorecard wordt gegeven.

Geschiedenis

De Business Balanced Scorecard is in 1992 ontwikkeld door Robert Kaplan en David Norton.

Dit is de slide waarop de geschiedenis van de Business Balanced Scorecard wordt uitgelegd.

Doelstellingen

De Business Balanced Scorecard heeft als doelstelling om een gebalanceerde benadering te bieden voor het meten van prestaties in vier perspectieven: financieel, klant, intern proces en leren en groei.

Dit is de slide waarop de doelstellingen van de Business Balanced Scorecard worden uitgelegd.

Financieel perspectief

Het financiële perspectief van de Business Balanced Scorecard meet de financiële prestaties van een bedrijf.

Dit is de slide waarop het financiële perspectief van de Business Balanced Scorecard wordt uitgelegd.

Intern proces perspectief

Het intern proces perspectief van de Business Balanced Scorecard meet de prestaties van de bedrijfsprocessen van een bedrijf.

Dit is de slide waarop het intern proces perspectief van de Business Balanced Scorecard wordt uitgelegd.

Klantperspectief

Het klantperspectief van de Business Balanced Scorecard meet de prestaties van een bedrijf vanuit het perspectief van de klant.

Dit is de slide waarop het klantperspectief van de Business Balanced Scorecard wordt uitgelegd.

Leren en groei perspectief

Het leren en groei perspectief van de Business Balanced Scorecard meet de prestaties van een bedrijf op het gebied van leren, ontwikkeling en groei.

Dit is de slide waarop het leren en groei perspectief van de Business Balanced Scorecard wordt uitgelegd.

Voordelen

De Business Balanced Scorecard biedt een aantal voordelen, waaronder: een gebalanceerde benadering van prestatiebeoordeling, een heldere communicatie van strategie en doelen, en een betere besluitvorming.

Dit is de slide waarop de voordelen van de Business Balanced Scorecard worden uitgelegd.

Implementatie

Het implementeren van de Business Balanced Scorecard vereist een zorgvuldige planning en communicatie, en het betrekken van alle belanghebbenden.

Dit is de slide waarop de implementatie van de Business Balanced Scorecard wordt uitgelegd.

Voorbeeld

Een voorbeeld van een Business Balanced Scorecard kan er als volgt uitzien: financieel perspectief - omzetgroei, winstmarge, klantperspectief - klanttevredenheid, klantbehoud, intern proces perspectief - doorlooptijd, kwaliteit, leren en groei perspectief - medewerkertevredenheid, training en ontwikkeling.

Dit is de slide waarop een voorbeeld van een Business Balanced Scorecard wordt gegeven.

Stappenplan

Het implementeren van de Business Balanced Scorecard kan worden gedaan aan de hand van een stappenplan, bestaande uit: strategiebepaling, doelstellingen, indicatoren, doelen, acties en evaluatie.

Dit is de slide waarop het stappenplan voor de implementatie van de Business Balanced Scorecard wordt uitgelegd.

Toepassingen

De Business Balanced Scorecard wordt toegepast in diverse sectoren, waaronder de gezondheidszorg, de publieke sector en het bedrijfsleven.

Dit is de slide waarop de toepassingen van de Business Balanced Scorecard worden uitgelegd.

Kritiek

De Business Balanced Scorecard heeft ook kritiek ontvangen, zoals: te veel focus op financiële prestaties, moeilijk te meten en te implementeren, en te veel nadruk op korte termijn doelen.

Dit is de slide waarop de kritiek op de Business Balanced Scorecard wordt uitgelegd.

Conclusie

De Business Balanced Scorecard is een waardevol hulpmiddel voor bedrijven om hun prestaties te meten en verbeteren, maar vereist wel een zorgvuldige planning en communicatie bij implementatie.

Dit is de slide waarop de les wordt afgesloten en de belangrijkste punten worden samengevat.

Bronnen

Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The Balanced Scorecard: Measures that Drive Performance. Harvard Business Review, 70(1), 71-79.

Dit is de slide waarop de bron van de informatie wordt weergegeven.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.