Het Resultaat H5

• Bedrijfseconomie
• Middelbare school
• vwo
• Leerjaar 5

Groepjes voor vandaag!

• Groep 1: Tijn, Rafa, Senne en Lina
• Groep 2: Wanne, Max en Robin K.
• Groep 3: Jesse, Robin L. en Dan
• Groep 4: Storm Sascha en Renzo

Hoofdstuk 5

Kritische 

succesfactoren

Albert Heijn XL           Hoofddorp

Waar gaat Ahold allemaal naar kijken als zij onze winkel gaat beoordelen?
Schrijf 1 punt per keer op.

Leerdoelen

• Je kunt de doelstelling en werking van de balanced scorecard uitleggen.
• Je kunt het verschil uitleggen tussen financiële en niet-financiële informatie.
• Je kunt kritische succesfactoren opstellen en hierbij kritische prestatie-indicatoren noemen.

Balanced scorecard (BSC) 

Tot nu toe hebben we gekeken naar:

• financiële resultaten van de onderneming. Deze hebben betrekking op het verleden, maar bieden geen garantie voor de toekomst.
  
  

Er is een langetermijnvisie nodig!

Doel: Organisaties willen hun prestaties verbeteren en gaan daarom op zoek naar manieren om hun prestaties te meten. Een hulpmiddel hierbij is de Balanced Scorecard

Balanced Scorecard

BSC: de stappen

Kritische succesfactoren (KSF)

Bepaal per perspectief bij de strategische doelen de kritische succesfactoren (KSF) 

Definitie: Een kritische succesfactor is een factor die essentieel zijn voor het behalen van succes in de organisatie. 

Voorbeeld bij Interne processenperspectief: Verbeteren logistieke processen

Kritische prestatie-indicatoren (KPI's)

Bij ieder kritische succesfactoren (KSF) worden kritische prestatieindicatoren (KPI's) geformuleerd. Hiermee kunnen we prestaties van bedrijven meten. KPI's zijn concreet en meetbaar in cijfers. (Specifiek, Meetbaar, Aanvaardbaar, Realistisch en Tijdsgebonden, oftewel SMART)

Voorbeeld bij Interne processenperspectief: Aantal leveringen op tijd

Norm

Kritische prestatie-indicator

Kritische succesfactor

Minimaal score 8,0

Klanttevredenheid

Beoordelingscijfer van klanten

Albert Heijn XL           Hoofddorp

Opdracht

Ieder groepje krijgt een perspectief toegewezen:

• Bepaal per groepjes een aantal kritische succesfactoren, bijbehorende kritische prestatie-indicatoren en normen bij dit perspectief voor Albert Heijn XL Hoofddorp.
• Ben je klaar, dan roep je mij om te laten zien wat jullie hebben opgeschreven.
• We gaan dit vervolgens aan elkaar presenteren.

Albert Heijn XL          Hoofddorp

Maken en bestuderen

• Maak de D-toets van hoofdstuk 5 in Learnbeat af.

Tekst

Nadelen balanced scorecard 

• Het kost veel tijd om een balanced scorecard in te richten;
• Oorzaak-gevolg relaties zijn lastig te bepalen;
• Er gaat veel werk, tijd en deskundigheid zitten in het opbouwen van een goede informatiestructuur.

Leerdoelen

• Je kunt de doelstelling en werking van de balanced scorecard uitleggen.
• Je kunt het verschil uitleggen tussen financiële en niet-financiële informatie.
• Je kunt kritische succesfactoren opstellen en hierbij kritische prestatie-indicatoren noemen.

Tekst

Je kunt de doelstelling en werking van de balanced scorecard uitleggen.

😒🙁😐🙂😃

Je kunt het verschil uitleggen tussen financiële en niet-financiële informatie.

😒🙁😐🙂😃

Je kunt kritische succesfactoren opstellen en hierbij kritische prestatie-indicatoren noemen.

😒🙁😐🙂😃