Werken met de klant

Goedemorgen!
😒🙁😐🙂😃
1 / 26
volgende
Slide 1: Poll
werknemersschapMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 26 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

Onderdelen in deze les

Goedemorgen!
😒🙁😐🙂😃

Slide 1 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

Snelle 
check:

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Deze les
Terugblik vorige periode

Deze periode:
Klanten helpen & Hospitality

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat vond jij van de Themalessen Veiligheid & goederen van de vorige periode?

Slide 4 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Geef 1 tip voor wat jij graag zou willen in periode 2

Slide 5 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 7 - Tekstslide

Vul hier je profiel aan met je naam.

TQT8-VFYZ

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Werken met de klant

Slide 9 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

  • Klanten op weg helpen op de winkelvloer​
  • ​Een verkoopgesprek voeren​ 
  • Branchespecifiek handelen; ​(bijv. verf mengen, brood snijden)​
  • Webcare; een klantgesprek online voeren. 

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 11 - Tekstslide

Online groeit enorm
En

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

​Vriendelijk, bekwaam verkooppersoneel (JULLIE DUS!) maken het verschil in fysieke winkels! 

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Denken je dat de fysieke winkel ooit zal verdwijnen?
Ja
Nee

Slide 15 - Poll

Deze slide heeft geen instructies

Wanneer ben je een goede verkoper?

Slide 16 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 17 - Tekstslide

Ken je er een?
Wat maakt hem/haar zo goed?
 --> unity brothers

Slide 18 - Video

Deze slide heeft geen instructies

 Verkoopgesprek afhankelijk van


1. Winkelformule
2. Verkoopsysteem
3. Branche

Slide 19 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Winkelformule

Slide 20 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Verkoopsysteem

Slide 21 - Tekstslide

WIE WERKT ER .....

DOEL: Veel studenten lopen stage in een zelfbediening winkel. Uitleggen dat deze lessen over verkopen vooral bedoeld zijn als bagage mochten ze later wel in een bediening/ semi bediening winkel gaan werken. Of later doorgaan in sales, vertegenwoordiging, auto-motive. Dan zijn deze lessen ook heel waardevol. ​
Maar in elke winkel is hospitality, klantgerichtheid en klantvriendelijkheid  belangrijk

Slide 22 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

PLACEMAT OPDRACHT
1. Nadenken individueel:​

Schrijf voor jezelf de definitie op van de volgende woorden: klantvriendelijkheid, klantgerichtheid, hospitality​


​2. Uitwisselen:​

Ga in gesprek (in groepjes van 2/3) over jullie definities en vul aan​


​3. Toepassen:​

Omschrijf een voorbeeld uit de Retail bij elk woord

Slide 23 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 24 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Verkoopgesprek is afhankelijk van:

Slide 25 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Aan de slag
Maak nu opdracht 1, 2, 4 en 5 in BOOM

Slide 26 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies