Kwaliteitszorg periode 2

Kwaliteitszorg periode 2

Les 1

Klachtenprocedure

Tuchtrecht

Opdracht

Onderzoek hoe de kwaliteit van de zorg bewaakt wordt binnen jouw BPV-instelling. Verwerk de uitkomsten in een verslag. 

Werkwijze:

1. Zoek uit hoe de procedure met betrekking tot klachten en VIM/ MIC/ MIM-meldingen verloopt. Beschrijf in eigen woorden de stappen in de procedure

2. Maak een inventarisatie van verbetertrajecten die een bijdrage leveren of hebben geleverd aan de kwaliteitszorg binnen je BPV instelling

3. Onderzoek de procedure van één verbetertraject die op de afdeling plaatsvindt of heeft plaatsgevonden

4. Inventariseer punten die nog verbetert kunnen worden en nog niet opgenomen zijn in het proces van verbetertrajecten.

5. Bespreek met je collega's hoe je zelf een bijdrage kunt leveren aan de kwaliteit van de zorg binnen het verbetertraject welke je onderzoekt

6. Beschrijf hoe je zelf aan het verbetertraject meewerkt

Het verslag met de uitkomsten van het onderzoek naar een verbetertraject binnen je BPV-instelling lever je in volgens de instructies van de docent.

Les 3

Feedbacktechnieken (bijlage 11)

Les 4

Opdracht

Mevrouw Ottens is 85 jaar en woont sinds 2 jaar in een verzorgingshuis. Vanuit het project ouderenzorg van de praktijk gaat de praktijkondersteuner bij haar langs om te kijken hoe het met haar gaat. In het gesprek blijkt eenzaamheid haar belangrijkste probleem. Ze krijgt niet veel visite. Graag zou ze wat meer aanspraak hebben. Maar omdat ze incontinent is en bang is dat ze steeds naar de wc moet blijft ze liever op haar kamer. Ook is zij in het verleden een paar keer gevallen en daarom angstig dat dit weer gebeurt. In het verzorgingshuis worden elke dag gezamenlijke activiteiten georganiseerd. Het zou haar eenzaamheid verminderen als zij hieraan kan deelnemen.

Werk in drietallen aan de hand van de volgende stappen uit hoe je te werk gaat. Ga hierbij uit van het principe ‘Shared Decision Making’.

Stap 1. Welke problemen spelen er die van invloed zijn op het probleem?

Stap 2. Wat is de gewenste situatie voor mevrouw?

Stap 3. Welke mogelijke oplossingen zijn er voor het probleem van mevrouw?

Stap 4. Hoe en wanneer ga je evalueren en met wie?

Opdracht hoedjes van bono

Lesweek 5

Opdracht: top tien

Maak met een tweetal een zo lang mogelijke lijst van tips, regels of adviezen die je een medestudent wilt meegeven bij het werken aan het verbeterplan.

Terugkoppelen in de groep. Er wordt een top 10 van gemaakt.