Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Verkoopgesprek ITO
Korte herhaling verkoopgesprekken
Eigenschappen verkoper
6 verkoopfasen
Klachtengesprek
1 / 11
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Handel
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
11 slides
, met
tekstslides
.
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Korte herhaling verkoopgesprekken
Eigenschappen verkoper
6 verkoopfasen
Klachtengesprek
Slide 1 - Tekstslide
Eigenschappen (goede) verkoper
Gedachten en gevoelens van de klant voorstellen
Je ziet het probleem en zoekt een oplossing
Je denkt actief mee met de klant
Je hebt productkennis
Je kunt goed communiceren, verbaal/non-verbaal
Je zet je voor iedere klant volledig in
Je respecteert de mening en beslissingen van de klant
Je zorgt voor een representatieve uitstraling
Slide 2 - Tekstslide
6 verkoopfasen
Welke waren het ook alweer?
Slide 3 - Tekstslide
6 verkoopfasen
Voorbereidingsfase
Openingsfase
Informatiefase
Transformatiefase
Afsluitfase
Relatiefase
Slide 4 - Tekstslide
Voorbereidingsfase
Gespreksdoelstellingen
Informatie gesprekspartner
Productinformatie
Concurrent informatie
Slide 5 - Tekstslide
Openingsfase
Begroeting (potentiële) klant
Goede sfeer scheppen
Eerste indruk
is heel erg belangrijk!
Slide 6 - Tekstslide
Informatiefase
Informatie wordt wederzijds uitgewisseld, wensen/behoeften van de klant en aanbod vanuit de verkoper
Actief luisteren en vragen stellen
Trechterbenadering
Aanbod doen
Slide 7 - Tekstslide
Transformatiefase
Je aanbod zo goed mogelijk laten aansluiten op de wensen van de klant
De klant geeft vaak een tegenreactie, die moet je verwerpen
Slide 8 - Tekstslide
Afsluitfase
Koopsignalen opvangen (wil de klant het kopen of niet?)
Gesprek beëindigen met hopelijk een order
Slide 9 - Tekstslide
Relatiefase
Na het sluiten van een deal of meerdere gesprekken
Het kost meer tijd om nieuwe klanten binnen te halen dan bestaande klanten te houden!
Slide 10 - Tekstslide
Klachtengesprek
Laat de klant stoom afblazen
Toon begrip voor de klacht van de klant
Stel vragen, zodat je alles over de klacht te weten komt
Vat het verhaal samen, om te checken of het klopt
Bied je excuses aan
Los het probleem (samen) op
Slide 11 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Sales H5.2
Mei 2023
- Les met
16 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
VOITAR
Februari 2022
- Les met
20 slides
sales
MBO
Studiejaar 1
Uitleg VOITAR hoofdstuk 6
Maart 2024
- Les met
20 slides
sales
MBO
Studiejaar 1
Hoofdstuk 2
November 2020
- Les met
21 slides
sales
MBO
Studiejaar 4
Les 4: Customer journey en verkooptraject
Juli 2023
- Les met
41 slides
Salestheorie
MBO
Studiejaar 1
H5 verkoopgesprek oefenen
Mei 2023
- Les met
10 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
Module Sales - verkooptechnieken (1e les)
Mei 2023
- Les met
15 slides
sales
MBO
Studiejaar 1
Herhalingsles H5.1
November 2020
- Les met
15 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1