Marketing - Periode 6 - Lesweek 3 + 4 - Productaanbod

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Marketing

Productaanbod

Leerdoelen

- Je kent en begrijpt de verschillende deelinstrumenten van de P van Product.

- Je begrijpt het verschil tussen de marketing van goederen en van diensten.
- Je kent de belangrijkste kenmerken van dienstenmarketing en retailmarketing.

- Je weet wat een merk is, je kent de functies ervan en je kent verschillende merkstrategieën.

- Je kent en begrijpt de assortimentsmix.

- Je begrijpt het belang van service en garantie voor de productmix.

- Je kent en begrijpt de functies van verpakking.

- Je begrijpt het nut van customization en co-creatie.

Productmix

De productmix bestaat uit:

- Het product zelf (inclusief de kwaliteit)

- Merk

- Service en garantie

- Verpakking

- Assortiment

Producteigenschappen

Kwaliteit

De mate waarin instrumentele en expressieve product eigenschappen aansluiten bij verwachtingen van de klant.

Instrumentele eigenschappen

Fysiek, materiaal, constructie. En functioneel: wat kun je ermee?

Expressieve eigenschappen

Gevoelswaarde, emotie, uitstraling, imago

Productniveaus

Dienstenmarketing

Verschillen tussen diensten en goederen:

1. Diensten zijn ontastbaar

2. Diensten hebben geen voorraad

3. Diensten zijn moeilijker te standaardiseren

4. Afnemers participeren in het eindresultaat 

Retailmix

De invulling van de retailmix bepaald het winkelconcept.

De totaalpropositie waarmee de detaillist zich richt op een bepaalde doelgroep is de winkelformule.

Winkelconcept

 - Vestigingsplaats

 - Inrichting

 - Assortiment

 - Prijsniveau

 - Presentatie

 - Doelgroep

Winkelformule

 Verkoopargumenten!

 - Type assortiment

 - Doelgroep

 - Marktpositie ten opzichte  van concurrenten

Assortimentsdimensies

Assortimentsdimensies 

Breedte = veel of weinig productgroepen

Diepte = veel of weinig keuze binnen één productgroep
Hoogte = hoge of lage prijzen van producten

Lengte = veel of weinig voorraad van een product

Consistentie = goede samenhang in het assortiment

Wijzigingen in assortiment

Line extension is het toevoegen van meer variaties aan een productlijn. Dat kan op twee manieren:

1. Line filling (horizontaal) is het toevoegen van artikelen met dezelfde prijs/presetatieverhouding.

2. Line stretching (verticaal) is het toevoegen van arteikelen met een hogere of lagere prijs.

Line pruning is het tegenovergestelde van line extension. Dus 'snoeien' in de productlijn.

Line pruning is het terugbrengen van het aantal artikelen binnen een bestaande productlijn

De functies van een merk

 - Wettelijke bescherming
 - Herkenning
 - Kwaliteitsgarantie
 - Klantenbinding

 - Imago

Paraplumerk

Een onderneming die veel
verschillende producten hetzelfde
merkt geeft, werkt met een
paraplumerk.

Een voorbeeld hiervan is Calvé of Philips. 

Individuele merken

Bij een individueel merkenbeleid kan de aanbieder elk merk apart positioneren. 

Voordelen
Mogelijkheid om op verschillende marktsegmenten te richten en ieder merk heeft een eigen imago!

Fabrikantenmerken

A-merk

Sterk merk met imago van kwaliteitsproduct. Bijv. Red Bull.

B-merk
Minder promotie, dus minder naamsbekendheid. Bijv. Burn Energy.

C-merk

Meestal onbekend merk. Onderkant van de markt. Bijv. Slammers Enegery

Huismerken

Merkbeleid

Brand extension = brand stretching
Hierbij gebruik je een bestaand merk voor een nieuw product.

Co-branding
Product is in samenwerking door twee aanbieders gemaakt.

Ingredient branding
Er zit iets van een andere aanbieder in het product.

Merkwaarde

De psychologische waarde die de consument aan een merk toekent.

Ontstaat door promotie en een goed aanbod!

Service en garantie

Service is ondersteuning voor, tijdens of na de aankoop. De hoeveelheid service hangt af van het soort product, de soort klant en het prijsniveau.

Ook met garantie ondersteun je het aanbod. Bijvoorbeeld door:

 - Garantie op tevredenheid (niet goed, geld terug)

 - Garantie op functioneren (termijn)

 - Wettelijke garantie (voor consumenten)

Verpakking

Een verpakking heeft de
volgende drie functies:

 1. Technisch

 2. Commercieel

 3. Informatief

Verpakking

Maatwerk en co-creatie

Maatwerk en co-creatie bieden bedrijven de mogelijkheid om producten samen met klanten te ontwikkelen, wat leidt tot meer betrokkenheid en minder kans op mislukte productintroducties.

Mass customization maakt het mogelijk om standaardproducten aan te passen aan individuele wensen via online platforms.