Les 1 - Introductieles, kennismaking, branche, beroep, uitleg opdracht 'Toeristische Informatiemap'

• Backoffice
• MBO
• Studiejaar 1

Backoffice

Een introductie

Teize van der Burgh

De lessen 'Backoffice'

• Elke week een lesuur
• Soms theorie, soms opdrachten
• Altijd laptop mee met lader en/of volle batterij
• Soms boeken mee (zie planning)

Wat kun je nou eigenlijk worden met deze opleiding?

Travel & Hospitality

Twee belangrijke vragen

1. Wat ga je later doen?
2. Waar ga je later werken?

Wat je gaat doen

• Gasten blij maken
• Gasten ontvangen en zich welkom laten voelen
• Gasten helpen
• Gasten informatie geven
• Gasten iets moois verkopen
• Gasten met klachten veranderen in blije gasten
• Gasten een onvergetelijk verblijf of vakantie bezorgen

Waar ga je dat doen?

Hotel

Recreatiebedrijf

Toeristische informatie

Reisbureau

Camping

Vakantiepark

Samengevat:

Gasten blij maken

in een

toeristisch bedrijf

In welk bedrijf en in welk beroep ga jij na deze opleiding werken?

Backoffice

Backoffice

• Plek in een toeristisch bedrijf
• Kantoor
• Niet toegankelijk voor gasten

Backoffice

• Enkel voor personeel
• Backoffice werkzaamheden = alle werkzaamheden die niet (direct) met gasten te maken hebben
  
• Administratie, voorraad, informatie verzamelen

https: