Les 1 - Introductieles, kennismaking, branche, beroep, uitleg opdracht 'gastvrijheid'

• Frontoffice
• MBO
• Studiejaar 1

Frontoffice

Een introductie

Wat je gaat doen

• Gasten blij maken
• Gasten ontvangen en zich welkom laten voelen
• Gasten helpen
• Gasten informatie geven
• Gasten iets moois verkopen
• Gasten met klachten veranderen in blije gasten
• Gasten een onvergetelijk verblijf of vakantie bezorgen

Waar ga je dat doen?

Hotel

Recreatiebedrijf

Toeristische informatie

Reisbureau

Camping

Vakantiepark

Samengevat:

Gasten blij maken

in een

toeristisch bedrijf