H2 Ik sta voor u klaar

Klantvriendelijk

Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten:

Wees attent;
Wees behulpzaam;
Wees aardig;
Wees correct.

1 / 6

Slide 1: Tekstslide

DienstverleningMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 6 slides, met tekstslides.

Lesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Klantvriendelijk

Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten:

Wees attent;
Wees behulpzaam;
Wees aardig;
Wees correct.

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

mensen te woord staan

Gastvrijheid, wat betekent dit?

Anderen mensen vriendelijk begroeten en goed behandelen

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Koffie/thee serveren

Soms krijgen klanten een kopje koffie of thee. Daar zorg jij voor.

Hoe doe je dat?

Vraag of de gast een kop koffie of thee wilt;
Je kunt eventueel vragen of de gast suiker en melk wilt of welk soort thee
Soms wordt er ook wel eens een kistje op tafel gezet met verschillende soorten thee
Herhaal voor de zekerheid de bestelling van de gasten

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht koffie/thee serveren

De opdracht wordt uitgevoerd in 2 tallen

1 neemt de bestelling op, de ander serveert

1 serveert

Serveren gebeurd volgens de regels

Slide 4 - Tekstslide

cafeine vrije koffie

Evaluatie

Koffie serveren

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

H2 Ik sta voor u klaar

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Meer lessen zoals deze

H2 Ik sta voor u klaar

H2 ENT Ik sta voor u klaar

IBO 11 - Deel 4 - woensdag 1 november 2023

IBO 11 - Deel 2 B1

IBO 11- Deel 3 GIPS maandag 30 oktober

IBO 11 - deel 2

H5 en 6 gastenontvangst, verblijf en afscheid

BAS week 15 Serveren van dranken en gerechten