Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Hoofdstuk 3 Verkoopgesprekken
Hoofdstuk 3 Verkoopgesprekken
1 / 29
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Verkoop theorie
MBO
Studiejaar 2
In deze les zitten
29 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
2 videos
.
Lesduur is:
120 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Hoofdstuk 3 Verkoopgesprekken
Slide 1 - Tekstslide
Goed personeel
Hogere omzet
Beschouwt de klant als koning
Slide 2 - Tekstslide
Fasen in een verkoopgesprek
Ontmoeting
Overtuiging
Afronding
Slide 3 - Tekstslide
De ontmoeting
Begroeting
Observeren
Aanspreken
Koopwens onderzoeken
Slide 4 - Tekstslide
Begroeten en observeren
Na het welkom heten, ga je goed op het gedrag van de klant letten. Je bekijkt hoe je hem/ haar verder gaat benaderen.
Slide 5 - Tekstslide
Wat doe je bij het observeren?
Slide 6 - Woordweb
Waarom begroet je een klant?
Slide 7 - Woordweb
Tips aanspreken klant:
Blijf beleefd
Spreek netjes en duidelijk
Kijk de klant aan als je tegen hem praat.
Zeg 'u' (en meneer/mevrouw) tegen volwassen klanten
Slide 8 - Tekstslide
Koopwens onderzoeken
Slide 9 - Tekstslide
Koopmotief
Achter de koopwens schuilt het koopmotief, bijv.:
-Fruitschaal is leeg, je gaat naar de groenteman
-Vader is jarig wilt een cadeau kopen
-Boodschappen doen voor het avondeten
Slide 10 - Tekstslide
Jouw reactie:
De klant kijkt zoekend rond.
A
Kun je het zien?
B
"Goedendag, Kunt u alles vinden?"
C
"Goedendag, bent u naar iets speciaals op zoek?"
D
'Wij hebben de wasverzachter in de aanbieding.'
Slide 11 - Quizvraag
Actief luisteren
Slide 12 - Tekstslide
Soorten vragen
Open vraag
Gesloten vraag
Keuzevraag
Reflecterende vraag
Slide 13 - Tekstslide
Tip:
Let goed op de non-verbale communicatie. Waarom?
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Video
Maak opdracht 2 t/m 8
Blz.88 t/m 91
Slide 16 - Tekstslide
3.3. De overtuiging
Tonen en demonstreren
Informeren
Adviseren
Slide 17 - Tekstslide
Artikelverschillen verklaren
Vergelijkende methode
Optelmethode
Aftrekmethode
Deelmethode
Slide 18 - Tekstslide
Slide 19 - Tekstslide
Koopweerstand
Ga nooit in discussie met de klant die een bzwaar heeft en dring nooit aan.
Slide 20 - Tekstslide
Maatwerk bieden
Maatwerkadvies
Maatwerkproducten
Maatwerkdiensten
Slide 21 - Tekstslide
Slide 22 - Tekstslide
Slide 23 - Video
Maak opdracht 9 t/m 11 blz. 99 en 100
Slide 24 - Tekstslide
3.4 De afronding
Artikel afrekenen en inpakken
Afscheid nemen
Slide 25 - Tekstslide
Waarom wordt iets ingepakt?
Slide 26 - Woordweb
Afscheid nemen
Meelopen naar de deur en deur openhouden
Goedendag wensen
Bied een folder aan
Slide 27 - Tekstslide
Tip
Beleefd afscheid nemen zorgt ervoor dat een klant terugkomt. Goede indruk achterlaten
Slide 28 - Tekstslide
Maak opdracht 12 t/m 15 blz. 103 -105
Slide 29 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Hoofdstuk 7 Les 3 Fasen van klantgedrag
Maart 2022
- Les met
21 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 2
Verkoopgesprek
November 2022
- Les met
24 slides
Marketing & Creommunicatie
MBO
Studiejaar 1
Hoofdstuk 7 Les 2 Fasen van klantgedrag 7.7-7.10
Februari 2023
- Les met
42 slides
Marketing
MBO
Studiejaar 2
Verkoop H3 3.3, 3.4 Het verkoopgesprek 2
September 2020
- Les met
17 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
Hfst 3 Deel 4 Verkoopgesprekken blz 82- 92
Juni 2022
- Les met
17 slides
detailhandel
MBO
Studiejaar 2
Les 3 Verkoopfasen
November 2023
- Les met
35 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k, g
Leerjaar 3
OOB - detail - les 3 - klantcontact
April 2023
- Les met
39 slides
Verkooppraktijk
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Verkoop H3 3.1 3.2 Verkoopgesprek 1
Januari 2023
- Les met
15 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1