Wat is marketing (2), 15-09-2021

Planning voor de introductie
4 minuten: binnenkomst, welkom en spullen voor.
5 minuten: voorkennis testen
1 minuut: leerdoelen en huiswerk
30 minuten: uitleg
5 minuten: pauze
35 minuten: Opdrachten maken
10 minuten: leerdoelen testen
1 / 29
volgende
Slide 1: Tekstslide
marketingMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 29 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

Planning voor de introductie
4 minuten: binnenkomst, welkom en spullen voor.
5 minuten: voorkennis testen
1 minuut: leerdoelen en huiswerk
30 minuten: uitleg
5 minuten: pauze
35 minuten: Opdrachten maken
10 minuten: leerdoelen testen

Slide 1 - Tekstslide

Zet de vijf marktbenaderingsconcepten in de juiste volgorde. 
De oudste eerst.
1
2
3
4
5
Verkoopconcept
Maatschappelijk
marketingconcept
Marketingconcept
Productconcept
Productieconcept

Slide 2 - Sleepvraag

Een bedrijf voor keukeninrichting denkt dat de verkoop wel weer omhoog zal gaan, nu er meer vertegenwoordigers zijn aangenomen.
Met welke marktbenadering worden de producten aangeboden?
A
Productconcept
B
Marketingconcept
C
Verkoopconcept
D
Sales

Slide 3 - Quizvraag

Door de grote schaalvoordelen kunnen de grote rederijen de prijs van containervervoer laag houden.

Met welke marktbenadering worden de producten aangeboden?
A
Productieconcept
B
Productconcept
C
Maatschappelijk marketing concept
D
Verkoopconcept

Slide 4 - Quizvraag

Marketing is een eeuwigdurend proces.
Hiermee wordt bedoeld dat:
A
je als markeer nooit klaar bent met je werk
B
marketing al eeuwen bestaat
C
Marketing de klanten volgt in hun ontwikkeling
D
Marketing inspeelt op wensen en behoeften

Slide 5 - Quizvraag

Leerdoelen:
1. Je begrijpt de waarde van costumer service
2. Je begrijpt het maatschappelijk marketingconcept.
3. Je kent het verschil tussen wensen en behoeften.
HUISWERK: Opdracht 5 t/m 7 van 'Marketing'

Slide 6 - Tekstslide

Marktbenadering: 5 concepten
Productieconcept
Product goedkoop en verkrijgbaar
Productconcept
Kwaliteit van het product
Verkoopconcept
Moeite doen om product te verkopen (concurrentie)
Marketingconcept
Wensen en behoeften van de klant
Maatschappelijk marketingconcept
Wensen en behoeften van de klant + gevolgen productie- en verkoopactiviteiten lange termijn (milieuvriendelijk, diervriendelijk, mensenrechten, veilige en gezonden arbeidsomstandigheden, etc.)

Slide 7 - Tekstslide

Wat is customer service?

Slide 8 - Open vraag

Customer service
Customer service is belangrijk bij het geïntegreerd marketingconcept.
= klantgericht handelen 
= extra waarde die een bedrijf aan producten toevoegt
  • presalesservice of pretransactieservice
  • salesservice of transactieservice
  • aftersalesservice of posttransactieservice

Slide 9 - Tekstslide

Customer service in de praktijk
  • Bedenk 2 voorbeelden waarvan jij vindt dat je niet klantgericht behandeld bent
  • In welke fase van customer service gebeurde dit?
  • Hoe hadden deze organsiaties ervoor kunnen zorgen dat jij wel goede customer service had gekregen?
timer
5:00

Slide 10 - Tekstslide

Maatschappelijk marketingconcept

Slide 11 - Tekstslide

Sociaal / maatschappelijk  Marketingconcept
De consument vind een schoon milieu, gezonde voeding en maatschappelijk ondernemen steeds belangrijker. 
De ondernemers die hiervan gebruik maken, vinden dat er meer is dan alleen winst maken. Ze willen iets positiefs toevoegen aan de maatschappij. 
- milieuvriendelijk
-diervriendelijk
- mensenrechten
- goede arbeidsomstandigheden

Slide 12 - Tekstslide

Duurzaam produceren
Duurzaam produceren = wanneer de productie geen problemen oplevert voor het milieu

Voorbeeld: groene stroom, biologische productie (diervriendelijk en afvalstoffen zijn niet tot nauwelijks schadelijk)
Voorbeeld van productie kopje koffie

Slide 13 - Tekstslide

Biologische productie

Slide 14 - Tekstslide

MVO
Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) = Bedrijven die niet alleen nadenken over het beschermen van het milieu, maar ook de maatschappelijke kanten ervan.

Slide 15 - Tekstslide

De overheid
De overheid beloont bedrijven die duurzaam produceren met (milieu)subsidie en "bestraft" bedrijven die dat niet doen door middel van (milieu)heffingen.
Milieuheffing gas

Slide 16 - Tekstslide

Wensen en behoeften
Behoeften = Behoefte is het nodig hebben of het verlangen naar een ontbrekend goed, dienst, emotie of waarde


Wensen = specificeren van deze behoefte.

Slide 17 - Tekstslide

Piramide van Maslow

Slide 18 - Tekstslide

Hoe ziet jouw eigen piramide
van Maslow eruit?
timer
5:00

Slide 19 - Open vraag

Generiek vs specifiek

Slide 20 - Tekstslide

5 minuten pauze
timer
5:00

Slide 21 - Tekstslide

Aan de slag!
Wat? Maak opdracht 1 t/m 3 van Marketing
Hoe? In de online leeromgeving
Hulp? De docent (tijdens de les), je laptop en je medestudent.
Tijd? Tot de timer op 0 staat of de opdrachten af zijn
Uitkomst? Je hebt geoefend met de leerstof.
Klaar? Ga verder met een ander vak of met Marketing
timer
35:00

Slide 22 - Tekstslide

Wat is geen voorbeeld van customer service?
A
Goede bereikbaarheid via de telefoon, social media en e-mail
B
Snel en serieus afhandelen van klachten
C
Luxe veters in de schoenen
D
Een betalingsregeling voor de aanschaf van nieuwe computers

Slide 23 - Quizvraag

Wat wordt binnen de marketing bedoeld met de extra waarde die je moet toevoegen?
A
Customer service aanbieden
B
Producten en diensten aanbieden
C
De prijzen verhogen
D
Jezelf onderscheiden

Slide 24 - Quizvraag

Wat wordt binnen de marketing bedoeld met klantgericht handelen?
A
De klant laten bepalen wat je moet doen
B
Klantvriendelijk handelen
C
Op wensen en behoeften ingaan
D
De klant centraal stellen in je denken en handelen

Slide 25 - Quizvraag

Wat wordt binnen de marketing bedoeld met het geïntegreerd marketingconcept?
A
Je gebruikt logistiek en verkoop om de klant te bedienen
B
Je gebruikt een fysiek bedrijf en een webshop om de klant te bedienen
C
Je bedient zowel de B2C als de B2B markt.
D
Alle afdelingen moeten samenwerken en klantgericht handelen.

Slide 26 - Quizvraag

Wat is het verschil tussen het marketingconcept en het maatschappelijk marketingconcept?
A
Het maatschappelijk marketingconcept richt zich op de maatschappij en niet op bedrijven.
B
Het maatschappelijk marketingconcept houdt rekening met people, planet en profit.
C
Het maatschappelijk marketingconcept houdt rekening met wensen van huishoudens
D
Het marketingconcept houdt rekening met het milieu

Slide 27 - Quizvraag

Door een generieke behoefte bij een klant te ontdekken ben je in staat om een passend product of een dienst aan te bieden.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 28 - Quizvraag

HUISWERK
opdrachten 5 t/m 7
Hoofdstuk 'Marketing'
Paragraaf 'Wat is marketing?'

Slide 29 - Tekstslide