Communicatie hoofdstuk 2

Communicatie met de client

Hoofdstuk 2

Casus 1: Esther wil niemand tot last zijn

Waarom verblijft Esther in de vrouwenopvang?

1. Ze is dakloos
2. Ze is mishandeld in haar relatie
3. Ze heeft financiële problemen
4. Ze zoekt werk

Wat is een belangrijke reden waarom
Esther niet om hulp vraagt?

1. Ze is bang voor afwijzing
2. Ze wil niet te veel vragen omdat ze al veel hulp heeft gekregen
3. Ze weet niet wat ze nodig heeft
4. Ze vertrouwt de begeleiders niet

Welke van de volgende manieren helpt Ellen om een
vertrouwensrelatie met Esther op te bouwen?
En is de basis voor het opbouwen van vertrouwen...

1. Afspraken nakomen
2. Esther dwingen om haar behoeften te uiten
3. Esther negeren als ze geen vragen stelt
4. Esther vertellen wat ze moet doen

Hoe kan Ellen een gelijkwaardige relatie met Esther bevorderen?

1. Door Esther te vertellen wat ze moet doen
2. Door Esther te respecteren en haar eigen verantwoordelijkheid te ondersteunen
3. Door Esther te negeren
4. Door Esther te controleren

Casus 2: Meneer Advocaat heeft twijfels over een nieuwe rolstoel

Wat is de eerste reactie van Claudia op meneer Advocaat's twijfels over de nieuwe rolstoel?

1. Ze respecteert zijn mening
2. Oordelen en overtuigen
3. Invulling van zijn gedachte door haar mening te uiten
4. Ze biedt alternatieven aan

Waarom is Claudia's eerste reactie problematisch?

1. Ze respecteert meneer Advocaat's mening niet
2. Ze biedt geen hulp aan
3. Ze negeert meneer Advocaat
4. Ze geeft verkeerde informatie

Welke vraag kan Claudia stellen om meneer Advocaat's zorgen over de nieuwe rolstoel beter te begrijpen?

1. Waarom wilt u geen nieuwe rolstoel?
2. Wat vindt u spannend aan een nieuwe rolstoel?
4. Alle bovenstaande vragen

Hoe kan Claudia gezamenlijke besluitvorming met meneer Advocaat bevorderen?

1. Door hem te dwingen een nieuwe rolstoel te accepteren
2. Door samen de voor- en nadelen van de nieuwe rolstoel te bespreken
3. Door zijn zorgen te negeren
4. Door alleen haar eigen mening te geven

Casus 3: Jur wil blijven werken

Wat is het probleem met de baan die Jur heeft aangeboden gekregen?

1. Het is te ver weg
2. Het is in een kroeg waar hij geconfronteerd wordt met alcohol
3. Het betaalt niet goed
4. Het is een tijdelijke baan

Wat zijn de zorgen van Stefanie over Jur's nieuwe baan?

1. Jur zal te veel werken
2. Jur zal weer gaan drinken omdat hij in een kroeg werkt
3. Jur zal niet op tijd komen
4. Jur zal geen plezier hebben in het werk

Welke van de volgende manieren helpt Stefanie om een vertrouwensrelatie met Jur op te bouwen?

1. Jur overtuigen om de baan te accepteren
2. Jur's zorgen negeren
3. Jur's zorgen serieus nemen en bespreken
4. Jur vertellen wat hij moet doen

Hoe kan Stefanie een gelijkwaardige relatie met Jur bevorderen?

1. Door zijn mening te respecteren en samen naar oplossingen te zoeken
2. Door hem te dwingen haar advies op te volgen
3. Door zijn zorgen te negeren
4. Door alleen haar eigen mening te geven

Welke vraag kan Stefanie stellen om Jur's wensen met betrekking tot werk beter te begrijpen?

1. A) Wat vind je belangrijk in een baan?
2. B) Waarom wil je in een kroeg werken?
3. C) Wat zijn je zorgen over deze baan?
4. D) Alle bovenstaande vragen

Hoe kan Stefanie gezamenlijke besluitvorming met Jur bevorderen?

1. Door hem te dwingen een andere baan te zoeken
2. Door zijn zorgen te negeren
3. Door alleen haar eigen mening te geven
4. Door samen de voor- en nadelen van verschillende werkopties te bespreken

Algemene Theorievragen
Wat is een belangrijk aspect van het opbouwen van een vertrouwensrelatie in de maatschappelijke zorg?

1. Duidelijke communicatie
2. Afspraken nakomen
3. Alle bovenstaande aspecten
4. Eerlijkheid