Les 3

MODULE 6:
Organisatie en kwaliteit
1 / 22
volgende
Slide 1: Tekstslide
CommunicatieMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 22 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

Onderdelen in deze les

MODULE 6:
Organisatie en kwaliteit

Slide 1 - Tekstslide

Terugblikken

Slide 2 - Tekstslide

1. Sommige organisaties moeten winst maken, andere niet. Een winkel is een organisatie die winst moet maken om te kunnen overleven. Zo'n organisatie heeft een winstdoel. Deze winkel is een..
A
profitorganisatie
B
non-profitorganisatie

Slide 3 - Quizvraag

2. In dit plan staan de doelen, de middelen en materialen waarmee de doelen bereikt kunnen worden, de activiteiten en wanneer de doelen bereikt moet zijn.

Welk plan is dit?
A
Organisatieplan
B
Beleidsplan
C
Kwaliteitsplan
D
SMART plan

Slide 4 - Quizvraag

3. Een medewerker personeelszaken die bij een sollicitatiegesprek aanwezig is, heeft een...
A
adviesbevoegdheid
B
beslisbevoegdheid

Slide 5 - Quizvraag

4. Maatschappelijk werkers die cliënten begeleiden op een leefgroep vallen onder de..
A
lijnafdeling
B
ondersteunende afdeling
C
stafafdeling

Slide 6 - Quizvraag

5. Medewerkers Personeelszaken vallen onder de...
A
lijnafdeling
B
ondersteunende afdeling
C
stafafdeling

Slide 7 - Quizvraag

6. Reiskostenvergoeding, scholingsmogelijkheden en spaarmogelijkheden vallen onder..
A
primaire arbeidsvoorwaarden
B
secundaire arbeidsvoorwaarden

Slide 8 - Quizvraag

7. Als er sprake is van ernstig lichamelijk of geestelijk letsel, dan is de werkgever verplicht het ongeval te melden bij de ........ De ...... ziet erop dat wettelijke regels juist worden uitgevoerd om arbeidsongevallen zoveel mogelijk te voorkomen. Wat moet er op de puntjes?
A
Inspectie Kwaliteitszorg
B
Inspectie SZW
C
Arbodienst
D
Arbowet

Slide 9 - Quizvraag

8. Fouten niet willen zien en doen alsof er geen fouten zijn gemaakt zijn voorbeelden van een
A
negatieve foutcultuur
B
positieve foutcultuur

Slide 10 - Quizvraag

9. Organisaties zijn volgens de Arbowet verplicht om hun werknemers te beschermen tegen psychosociale belasting, zoals pesten.
Daarom hebben veel organisaties een gedragscode tegen pesten.
A
Dit is waar
B
Dit is niet waar

Slide 11 - Quizvraag

Pestprotocol ROC van Twente

Slide 12 - Tekstslide

Dit leer je vandaag:
5. Kwaliteitszorg
6. Cliënt en kwaliteit

+ Gastles Edwin Hendriks om 15.30 uur

Slide 13 - Tekstslide

Kwaliteitszorg
Goede zorg moet voldoen aan bepaalde eisen. Dat is een voorwaarde voor een organisatie om te mogen voortbestaan.

Slide 14 - Tekstslide

Wat helpt daarbij?
  1. Werkprocedures: verschillende handelingen achter elkaar

  2. Richtlijnen: een advies dat aangeeft wat, wanneer en waarom je iets doet bij de cliënt

  3. Protocollen: gaat over één handeling, de volgorde en werkwijze moeten telkens hetzelfde zijn

Slide 15 - Tekstslide

Medewerkerstevredenheid
Bijv. door een enquete 

Directie krijgt inzicht over de aantrekkelijkheid van het werk, bijv. over communicatie, inspraak en werkdruk

Hoe is dat hier op het ROC van Twente?

Slide 16 - Tekstslide

Slide 17 - Tekstslide

Lezen 5.7 Verbetervoorstellen
Blz. 24

Slide 18 - Tekstslide

6. Cliënt en kwaliteit
Planmatig werken
  1. Beginsituatie
  2. Doel formuleren
  3. Plan
  4. Uitvoering
  5. Evaluatie

Regelmatig evalueren: Product en proces. Wat is het verschil?

Slide 19 - Tekstslide

Lezen
6.3 Cliënttevredenheid meten
6.4 Klachtenbehandeling
6.7 De plichten van de cliënt

Slide 20 - Tekstslide

Slide 21 - Video

Leeropdracht A(2) Kenmerken van kwaliteit

Samen lezen

Maken: Zelfstandig of in tweetallen

timer
25:00

Slide 22 - Tekstslide