T4L1: inleiding winkelbeleving

Winkelbeleving
1 / 16
volgende
Slide 1: Tekstslide
VerkoopMBOStudiejaar 4

In deze les zitten 16 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Winkelbeleving

Slide 1 - Tekstslide

Winkelbeleving

Slide 2 - Woordweb

Wat is verkoop?

Slide 3 - Open vraag

Verkoop


Verkoop is het leveren van goederen of diensten aan derden tegen betaling


Slide 4 - Tekstslide

Wat vind je belangrijk als je naar de winkel gaat?

Slide 5 - Open vraag

Wat is hospitality?

Slide 6 - Open vraag

Hospitality
Hospitality (gastvrijheid) zijn alle activiteiten en maatregelen die ervoor zorgen dat de klant zich welkom voelt. 

De klant is geen klant meer, maar om verschil te maken is de klant een gast.

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Video

Waarom speelt Hospitality tegenwoordig zo een belangrijke rol in de retail?

Slide 9 - Open vraag

Gastvrijheid
Dit betekend dat je klanten gastvrij ontvangt en benadert. Deze manier van ontvangen en benaderen voer je in alle werkzaamheden in de winkel door, zoals het verkoopgesprek en de klachtenafhandeling, maar ook bij de uitstraling van de winkel

Het is de taak van de manager om ervoor te zorgen dat de winkel gastvrijheid uitstraalt. 

Slide 10 - Tekstslide

Kortom
Doel: 
Klanten (koning) zich welkom laten voelen en ze komen eerder terug naar je winkel.

Slide 11 - Tekstslide

Waarom is een verkoper/medewerker belangrijk ?

Slide 12 - Open vraag

Verkopers (& medewerkers)
Zijn het visitekaartje van de winkel en bepalen of de klanten terug komen.. of niet. 



Belangrijk is dat de medewerkers oprecht zijn.

Slide 13 - Tekstslide

Wat is de winkelbeleving?

Slide 14 - Open vraag

Winkelbeleving

De winkelbeleving is een totaalpakket van de winkeluitstraling, het assortiment en de manier waarop personeel de klant benadert

Slide 15 - Tekstslide

Winkelbeleving
Klant persoonlijke aandacht
Acties
Nieuwe producten
De inrichting
De geur
Het geluid 
De temperatuur

Slide 16 - Tekstslide