Ga op onderzoek uit op je stage (of bijbaan) en beantwoord de volgende vragen:
1. Worden de consumenten behandeld als gast of als klant en waarom?
2. Wat vind jij van de winkelbeleving bij je bedrijf? Gebruik de onderstaande onderdelen:
Klant persoonlijke aandacht (of niet)
Acties
Nieuwe producten
De inrichting
De geur
Het geluid
De temperatuur