Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Klachtenbrief
Nederlands
WELKOM
1 / 12
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
12 slides
, met
interactieve quiz
en
tekstslides
.
Lesduur is:
60 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Nederlands
WELKOM
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Zakelijke brief
Klachtenbrief
Sollicitatiebrief
Order plaatsen
Offerte aanvragen
Informatie opvragen
......
Slide 3 - Tekstslide
Algemeen
1. Houd het zakelijk: kort en duidelijk (A4)
2. Formeel
3. Briefconventies
Slide 4 - Tekstslide
Briefconventies
Wat hoort waar?
Slide 5 - Tekstslide
Adres van de schrijver
Adres van de geadresseerde
Plaats, datum
Betreft:
Slide 6 - Sleepvraag
Opbouw
Inleiding: Aanleidingen en doel
Kern: Uitwerking en toelichting
Slot: Herhaling doel en opdracht aan de lezer
Slide 7 - Tekstslide
Klachtenbrief
Slide 8 - Tekstslide
Klachtenbrief
Inleiding
: 1. aanleiding: situatie die leidt tot klacht
2. doel: klacht indienen
Kern:
1. Noem probleem/klacht uit (1 alinea per klacht)
2. Leg uit
3. Geef gewenste oplossing
Slot:
Herhaal doel, oplossing en verwachting
Slide 9 - Tekstslide
Klacht afhandeling
Inleiding
: 1. aanleiding: ontvangen klacht d.d
excuses aanbieden
2. doel: klant tevreden stellen/begrip vragen
Kern:
1. noem de klacht
2. verklaar de klacht terecht of onterecht (argumenten)
3. geef gewenste oplossing aan
Slide 10 - Tekstslide
Slot:
Herhaling doel en excuses
(we hopen dat u akkoord gaat.... we hopen dat u begrip heeft....)
Slide 11 - Tekstslide
Aan de slag!
Maak opdracht 1 tm 3 van NuNederlands Schrijven 2.6
Lever opdracht 3 in via it's learning.
Slide 12 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
schrijven 3F
April 2024
- Les met
10 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1-4
schrijven 3F
Oktober 2024
- Les met
10 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1-4
Klacht over saus (filmpje) klachtenbrief
April 2024
- Les met
10 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1
klachten per mail - geschreven klachten
November 2023
- Les met
13 slides
Kantoortechnieken
Secundair onderwijs
Schrijven 3F les 5
November 2022
- Les met
10 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1,2
Feedback: een klachtenbrief schrijven
September 2022
- Les met
15 slides
Zakelijke communicatie
Secundair onderwijs
Schrijven les 4 Zakelijke brief (1)
November 2020
- Les met
27 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 3
Schrijven les 4 Zakelijke brief (1)
Maart 2021
- Les met
26 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 3