Portfolio

• Informatievaardigheden
• Basisschool
• Groep 8

Portfolio

www.leraar24.nl

Programma

Welkom

Portfolio assessment

Pitchen

afsluiting!

B1-K1-W1 ONTVANGT DE KLANT EN BEGELEIDT DE KLANTREIS IN DE

VERKOOPOMGEVING

Gewenst resultaat: Je hebt klanten gastvrij ontvangen en professioneel begeleid in hun klantreis. Je hebt

rekening gehouden met de behoefte van de klant en het retailconcept. Op deze manier heb je de klanten

verder geholpen.

Kennis Vaardigheden Gedrag

• Retailconcepten

• Klantgroepen

• Verloop van een klantreis

• Verkoopkanalen

• Hospitality/beleving

• Klantgerichte houding

• Gesprekstechnieken (LSD)

• Correct taalgebruik passend

bij de doelgroep

• Klanten ontvangen passend bij

het retailconcept

• Oprechte aandacht geven

• Observeren; manier van

benaderen en timing bepalen

• Doel en verwachtingen klant

achterhalen

• Assisteren bij gebruik van

(digitale)hulpmiddelen

• Doorverwijzen naar collega of

leidinggevende indien gewenst

• Zichtbaar zijn

• Beschikbaar zijn voor vragen

• Behulpzaam zijn

• Constructief en

resultaatgericht samenwerken

Waar denk je aan bij het woord 'portfolio'?

Welk bewijs heb je nu in je portfolio ?

Hoe ga je starten?

Hoe ga je afsluiten?

Wat MOET er in?

Plan voor schooljaar 2021-2022:

- Verkenning       Welke scholen werken al met een portfolio?

                                Wat zijn dit voor portfolio's?

- Inventariseren  Wat is onze visie?

                                Wat doen we al wel en wat nog niet? 

                                Welke onderdelen komen terug in het portfolio?

                                Wat helpt jou bij het werken met de portfolio's?

- Ontwerpen        Hoe ziet het proces eruit?

                                Hoe werken we de onderdelen uit?

- Doen                   Met wel onderdeel gaan we aan de slag?