Interne Communicatie Les 1

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Interne Communicatie

alle communicatie die wordt gebruikt binnen een organisatie.

Goede interne communicatie is een voorwaarde voor goede externe communicatie.

Extern winnen = intern beginnen

• Succesvolle externe communicatie?
• Eerst zorgen dat intern alles in orde is. 
• Medewerkers moeten waarmaken wat aan klanten wordt beloofd. 
• Zij moeten de identiteit van de organisatie goed uitdragen
• Gevolg: goed imago. 
• Als het beeld dat van de organisatie wordt neergezet in advertentiecampagnes niet klopt met de werkelijkheid, kan dat veel schade aanrichten. 

Informele en formele Communicatie

Formele communicatie

vastgelegde structuur onderscheid in 

• Taakinformatie
• Beleidsinformatie
• Sociale informatie

Taakinformatie

Wat is de taak van een medewerker

Bijvoorbeeld: een handboek/maandplanning 

Beleidsinformatie

Beleid van de organisatie en toekomstplannen

Sociale Informatie

Verbinding met de medewerkers:

• Personeelsregelingen
• studiemogelijkheden

Financiële informatie

 

 controle van de organisatie

• Verkoopcijfers
• Voorraden
• Ontvangen betalingen

Communicatiestromen

Formeel/informeel

FORMELE COMMUNICATIE

INFORMELE COMMUNICATIE

Mededeling over winstuitkering

Gesprek over Lesuitval in de groepsapp

Discussie over saaie communicatieles met je klasgenoot

Je cijfer voor de communicatietoets

POP-gesprek met je SLB-er