1. Deel het bericht zonder aarzeling
2. Geef een toelichting na de mededeling.
3. Bied ruimte voor frustraties en gevoelens.
4. Zoek samen met de ander naar oplossingen
5. Trek voldoende tijd uit voor het gesprek
6. Rond het gesprek af, kondig het einde aan en geef aan dat de ander er altijd op terug mag komen (tijd om het nieuws te verwerken).