Slechtnieuwsgesprek
1 / 27
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Tekstslide
Slide 9 - Tekstslide
Slide 10 - Tekstslide
Slide 11 - Tekstslide
Slide 12 - Tekstslide
Welke fase is:
Het uiten van verdriet en zo mogelijk verminderen frustratie
Het uiten van verdriet en zo mogelijk verminderen frustratie
A
Fase 1
B
Fase 2
C
Fase 3
Slide 13 - Quizvraag
Welke fase is?
Het meedelen van het slechte nieuws
Het meedelen van het slechte nieuws
A
Fase 1
B
Fase 2
C
Fase 3
Slide 14 - Quizvraag
Welke fase is dit?
Ondersteuning bieden bij het aanpakken van het ontstane probleem
Ondersteuning bieden bij het aanpakken van het ontstane probleem
A
Fase 1
B
Fase 2
C
Fase 3
D
Dit doe je niet bij het slechtnieuwsgesprek
Slide 15 - Quizvraag
Bij een slechtnieuwsgesprek help je ook bij de eerste verwerking van het slechte nieuws
A
Juist
B
Onjuist
Slide 16 - Quizvraag
Slecht nieuws moet je langzaam brengen, je werkt hier in het gesprek omzichtig naartoe
A
Juist
B
Onjuist
Slide 17 - Quizvraag
Wat is belangrijk tijdens het gesprek?
A
Luisteren naar de cliënt
B
Eigen ervaringen delen
C
De cliënt onderbreken
D
Afgeleid zijn door andere dingen
Slide 18 - Quizvraag
Hoe moet je jezelf voorbereiden?
A
Kleding kiezen voor de afspraak
B
Emotionele impact inschatten
C
Een grap maken
D
Snel het gesprek beëindigen
Slide 19 - Quizvraag
Wat is het doel van een slechtnieuwsgesprek?
A
Klachten van de cliënt negeren
B
Een oplossing aanbieden
C
Informatie over een moeilijke situatie geven
D
Vrolijk nieuws brengen
Slide 20 - Quizvraag
Wat moet je na het brengen van slecht nieuws doen?
A
Nazorg aanbieden
B
Onmiddellijk vertrekken
C
Vragen negeren
D
De cliënt geen ruimte geven
Slide 21 - Quizvraag
Hoe moet je slecht nieuws het beste brengen?
A
Met een lange uitleg
B
Tijdens een druk gesprek
C
In een rustige omgeving
D
Via een e-mail
