Les 3

• Promoten & Verkopen
• MBO
• Studiejaar 3

Promoten & Verkopen

Les 3

Wat houdt 'crosschanneling' in?

Contrôle Huiswerk

• Werkboek 'Promoten en Verkopen Hotel' mee
• Opdrachten 10/11/12/13/14 maken
• Begrippenlijst marketing-termen nog een keer oefenen

Huiswerk nakijken

Klik hier voor de antwoorden

Opdrachten nakijken:

• 10
• 11
• 12
• 13
• 14

Begrippenlijst

Marketing-Termen

Iedereen een 10?

https:

In tweetallen

Opdrachten uit het werkboek maken:

• 15 - Weblink Tijdlijn

Klaar?

1. Klik op 'Save Final': opslaan voor jezelf
2. Klik op 'Send Final': [e-mail]

Klassikaal nabespreken

Opdracht 15 - Tijdlijn Generaties

Reserveringsgesprek
Hotel

Reserveringsformulier

• Formulier om alle relevante gegevens op te noteren t.a.v. de reservering
• Vanaf dit formulier wordt de reservering in het reserveringssysteem ingevoerd
• Formulier moet compleet en zorgvuldig worden ingevuld
• Tijdens dit gesprek zijn er een aantal verkoopkansen!

Opdracht

• Welke vragen moet je stellen?
• Waar zitten de verkoopkansen?

SOP

Standard Operating Procedure

• Standaard manier om een taak uit te voeren
• Stap voor stap, met aandachtspunten
• Doel: zorgen dat iedereen binnen jouw bedrijf elke keer op dezelfde goede manier een taak uitvoert.

Opdracht

Verwerk de genoteerde vragen en verkoop-

kansen in een nette en logische SOP.

Het reserveringsformulier is terug te vinden

op de Promoten & Verkopen - SharePoint-site:

https://o365zadkine.sharepoint.com/teams/PromotenVerkopen

SOP Reserveringsgesprek

Bij welke vragen zitten de verkoopkansen?

Verkoopkansen

1. Bent u al eens eerder bij ons verbleven?
2. Mag ik vragen naar de reden van uw verblijf?
3. Wilt u bij ons ontbijten?
4. Welk kamertype zal ik voor u reserveren?
5. Wat is de bedrijfsnaam van uw werkgever?
6. Hoe laat verwacht u bij ons aan te komen?
7. Bent u al lid van <<ons spaarprogramma>>?
8. Hoe verwacht u naar het hotel te reizen?
9. Hoe kan ik uw verblijf nóg beter maken?

In tweetallen

Oefen het reserveringsgesprek met het reserveringsformulier. 

Besteed extra aandacht aan de mogelijke verkoopkansen.

Het reserveringsformulier is terug te vinden op de Promoten & Verkopen - SharePoint-site:

https://o365zadkine.sharepoint.com/teams/PromotenVerkopen

Nabespreken

• Hoe ging het?
• Waar liep je tegenaan?
• Waar moet je nog op oefenen?
• Hoe ging het verkopen?

Huiswerk

Werkboek 'Promoten en Verkopen Hotel' mee

SOP Reserveringsgesprek mee