Les 4

Promoten & Verkopen
Les 4
1 / 20
volgende
Slide 1: Tekstslide
Promoten & VerkopenMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 20 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 120 min

Onderdelen in deze les

Promoten & Verkopen
Les 4

Slide 1 - Tekstslide

Voorbereid naar de les
  • Huiswerk gemaakt
  • Boeken/laptop mee
  • Batterij laptop vol
  • Batterij leeg? Leen een verlengsnoer bij de receptie!

  • Vóórdat de les begint

Slide 2 - Tekstslide

Geen idee wat het huiswerk is en/of welke boeken je mee moet nemen?



  • Check de Promoten & Verkopen website
  • Vraag het aan mij (persoonlijk of via natschool)
  • Vraag een klasgenoot

Slide 3 - Tekstslide

Les gemist?
Check wat je gemist hebt...

  • Check de Promoten & Verkopen website
  • Vraag het aan mij (persoonlijk of via natschool)
  • Vraag een klasgenoot

...en bestudeer vervolgens de gemiste lesstof!

Slide 4 - Tekstslide

Controle Huiswerk

  • Je hebt het theorieboek 'Commerciële Dienstverlening' mee
  • Je hebt het werkboek 'Promoten en Verkopen Hotel' mee
  • Je hebt de SOP voor het Reserveringsgesprek uitgewerkt en deze neem je mee

Slide 5 - Tekstslide

Benoem een verkoopkans in het reserveringsgesprek?

Slide 6 - Open vraag

SOP
Standard Operating Procedure

  • Standaard manier om een taak uit te voeren
  • Stap voor stap, met aandachtspunten
  • Doel: zorgen dat iedereen binnen jouw bedrijf elke keer op dezelfde goede manier een taak uitvoert.

Slide 7 - Tekstslide

SOP Reserveringsgesprek
Bij welke vragen zitten de verkoopkansen?

Slide 8 - Tekstslide

Verkoopkansen
  1. Bent u al eens eerder bij ons verbleven?
  2. Mag ik vragen naar de reden van uw verblijf?
  3. Wilt u bij ons ontbijten?
  4. Welk kamertype zal ik voor u reserveren?
  5. Wat is de bedrijfsnaam van uw werkgever?
  6. Hoe laat verwacht u bij ons aan te komen?
  7. Bent u al lid van <<ons spaarprogramma>>?
  8. Hoe verwacht u naar het hotel te reizen?
  9. Hoe kan ik uw verblijf nóg beter maken?

Slide 9 - Tekstslide

Opdracht
Oefen in tweetallen het reserveringsgesprek
met het reserveringsformulier. Besteed extra
aandacht aan de mogelijke verkoopkansen.

Het reserveringsformulier is terug te vinden
op de Promoten & Verkopen - SharePoint-site:

timer
30:00

Slide 10 - Tekstslide

Nabespreken
  • Hoe ging het?
  • Waar liep je tegenaan?
  • Waar moet je nog op oefenen?
  • Hoe ging het verkopen?

Slide 11 - Tekstslide

Individueel
Theorieboek 'Commerciële Dienstverlening'
H1.2 - Contact leggen met potentiële klanten en gasten
(pag. 16-26)

  • Lees de theorie
  • Maak een samenvatting voor jezelf
timer
30:00

Slide 12 - Tekstslide

Uit hoeveel fasen bestaat een commercieel gesprek?
A
2
B
3
C
4
D
5

Slide 13 - Quizvraag

Wat is de eerste fase van het commerciële gesprek?

Slide 14 - Open vraag

Hoeveel vormen van acquisitie zijn er?
A
1
B
2
C
3
D
4

Slide 15 - Quizvraag

Een klant/gast waarmee ooit contact is geweest, tot jouw klant/gast proberen te maken.
Het werven van nieuwe klanten/gasten en opdrachten via bestaande relaties.
Een klant/gast waarmee nog niet eerder contact is geweest, tot jouw klant/gast proberen te maken.
Koude acquisitie
Lauwe acquisitie
Warme acquisitie

Slide 16 - Sleepvraag

Waar staat de afkorting AIDA voor?
(Zet de 4 woorden onder elkaar)

Slide 17 - Open vraag

In tweetallen
Werkboek 'Promoten en Verkopen Hotel'

Opdrachten maken:
  • 17
  • 18
  • 19
timer
20:00

Slide 18 - Tekstslide

Klassikaal
Opdrachten samen nakijken

Slide 19 - Tekstslide

Huiswerk

Werkboek 'Promoten en Verkopen Hotel' mee
Theorieboek 'Commerciële Dienstverlening' mee

Slide 20 - Tekstslide