Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Les 2 Hoofdstuk 1 1.1 t/m 1.3
Hoofdstuk 1
Kennismaken met secretarieel
1 / 34
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
In deze les zitten
34 slides
, met
interactieve quizzen
,
tekstslides
en
2 videos
.
Lesduur is:
50 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Hoofdstuk 1
Kennismaken met secretarieel
Slide 1 - Tekstslide
Wat gaan we doen
Behandelen hoofdstuk 1
1.1 t/m 1.3
Aan het eind van deze les weet je:
1. Wat secretarieel inhoudt
2. Wat het verschil is tussen front- en backoffice werkzaamheden.
Slide 2 - Tekstslide
Wat is een ROA?
Slide 3 - Woordweb
Wat doet een secretarieel medewerker?
Ontvangt klanten en bezoekers;
Ondersteunt collega's;
Maakt afspraken;
Zorgt voor de interne en externe post;
Houdt agenda's bij;
Archiveert documenten;
Organiseert vergaderingen en reizen.
Slide 4 - Tekstslide
Secretarieel
Al het werk dat gedaan wordt door een secretarieel medewerker.
Zorgt ervoor dat iedereen zijn werk goed kan doen.
Slide 5 - Tekstslide
Een secretarieel medewerker is het visitekaartje van het bedrijf. Wat betekent dat volgens jou?
Slide 6 - Open vraag
visitekaartje van het bedrijf
Jij laat met jou aanwezigheid en gedrag een indruk achter.
Waar hoor je op te letten?
- Uiterlijk (verzorgd)
- Kleding (passend bij het bedrijf)
- Taalgebruik
- Vriendelijkheid (jouw indruk blijft hangen bij de klant)
Slide 7 - Tekstslide
Secretariele werkzaamheden
Verdeeld in twee verschillende soorten taken
Frontoffice < ---------> Backoffice
Welke werkzaamheden zouden waarbij horen ?
Waar denken jullie ?
Slide 8 - Tekstslide
Frontoffice
Direct contact met de klanten, bezoekers en gasten.
VISITEKAARTJE
Voorbeelden van frontoffice taken zijn:
telefoneren
e-mailen
afhandelen van klachten
ontvangst
presenteren van het bedrijf
verzorgen van rondleidingen
Slide 9 - Tekstslide
Wat is een Roa?
A
Regional office association
B
reception over all
C
receptie op afstand
D
raar oppervlakkig antwoord
Slide 10 - Quizvraag
Backoffice
De backoffice taken zijn taken waarbij je niet in direct contact staat met de klanten, gasten en bezoekers.
Voorbeelden van backofficetaken zijn:
Organiseren van bijeenkomsten.
Bijhouden van de agenda’s.
Verzorgen van telefoongesprekken, e-mails, memo’s.
Verzorgen van de post.
Maken van planningen.
Boeken van zakenreizen.
Wie doet dit op school?
Slide 11 - Tekstslide
Frontoffice
Rechtstreeks in contact met de gast of klant
Balie
Vaak onregelmatigere werktijden
Backoffice
Niet rechtstreeks in contact met de klant of gast
Kantoor
Vaak regelmatigere werktijden
Slide 12 - Tekstslide
2
Slide 13 - Video
Slide 14 - Video
Aan de slag
Maken
opdracht 1. 01 t/m 1.03
BLZ 20 t/m 23
Slide 15 - Tekstslide
Hoe noem je een secretarieel medewerker ook wel?
Slide 16 - Open vraag
Hoe noem je een secretarieel medewerker ook wel?
Slide 17 - Open vraag
Wat is een Roa?
A
Regional office association
B
reception over all
C
receptie op afstand
D
raar oppervlakkig antwoord
Slide 18 - Quizvraag
Hoe noem je een secretarieel medewerker ook wel?
Slide 19 - Open vraag
Wat is een Roa?
A
Regional office association
B
reception over all
C
receptie op afstand
D
raar oppervlakkig antwoord
Slide 20 - Quizvraag
Wat is een Roa?
A
Regional office association
B
reception over all
C
receptie op afstand
D
raar oppervlakkig antwoord
Slide 21 - Quizvraag
Hoe noem je een secretarieel medewerker ook wel?
Slide 22 - Open vraag
Wat is een Roa?
A
Regional office association
B
reception over all
C
receptie op afstand
D
raar oppervlakkig antwoord
Slide 23 - Quizvraag
Tekst
Frontoffice
Backoffice
Rechtstreeks in contact met de gast of klant
Niet rechtstreeks in contact met de klant of gastst
Kantoor
Balie
Presenteren van het bedrijf (visitekaartje )
Maken van planningen
Slide 24 - Sleepvraag
Wat is een Roa?
A
Regional office association
B
reception over all
C
receptie op afstand
D
raar oppervlakkig antwoord
Slide 25 - Quizvraag
Wat is een Roa?
A
Regional office association
B
reception over all
C
receptie op afstand
D
raar oppervlakkig antwoord
Slide 26 - Quizvraag
Wat is een Roa?
A
Regional office association
B
reception over all
C
receptie op afstand
D
raar oppervlakkig antwoord
Slide 27 - Quizvraag
Wat is een Roa?
A
Regional office association
B
reception over all
C
receptie op afstand
D
raar oppervlakkig antwoord
Slide 28 - Quizvraag
Wat is een Roa?
A
Regional office association
B
reception over all
C
receptie op afstand
D
raar oppervlakkig antwoord
Slide 29 - Quizvraag
Wat is een roa ?
A
Regional office association
B
reception over all
C
receptie op afstand
D
raar oppervlakkig antwoord
Slide 30 - Quizvraag
Wat is een Roa?
A
Regional office association
B
reception over all
C
receptie op afstand
D
raar oppervlakkig antwoord
Slide 31 - Quizvraag
Wat is een voorbeeld van een frontoffice werkzaamheid?
A
Koffie halen voor de directeur
B
Post rondbrengen
C
Klant helpen aan de balie
Slide 32 - Quizvraag
Op de frontoffice heb je geen direct contact met klanten en bij de backoffice wel
A
Juist
B
onjuist
Slide 33 - Quizvraag
Welke taken horen bij de backoffice medewerker
A
Bijhouden van agenda's en ontvangst
B
Maken van planningen
C
verzorgen rond-leidingen en ontvangst
D
Bijhouden agenda's en e-mailen
Slide 34 - Quizvraag
Meer lessen zoals deze
back en frontoffice
September 2019
- Les met
18 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 2
Herhalen hoofdstuk 1 back- & frontoffice
Oktober 2024
- Les met
23 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
Secretarieel - Hoofdstuk 1
Oktober 2023
- Les met
44 slides
Economie & Ondernemen
Economie en Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3,4
Secretarieel - Hoofdstuk 1
September 2020
- Les met
51 slides
Economie & Ondernemen
Economie en Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3,4
Secretarieel | Intro
Juli 2022
- Les met
29 slides
Economie & Ondernemen
Economie en Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3,4
Les 3 hoofdstuk 1 1.4 t/m 1.5
Maart 2022
- Les met
27 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
intro SEC lj.4
Januari 2024
- Les met
12 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 4
back en frontoffice
Oktober 2018
- Les met
10 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 2