De Customer Journey in Sociale Media

De Customer Journey in Sociale Media
1 / 10
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 10 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

De Customer Journey in Sociale Media

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Definitie en belang van de customer journey in sociale media
Customer journey definiëren. Belang van customer journey in sociale media.

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je al over de customer journey in sociale media?

Slide 3 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Overzicht van de fasen in de customer journey
Bewustwording, Overweging, Aankoop, Klantloyaliteit.

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Tools en technieken voor het monitoren en optimaliseren van de customer journey
Sociale luisteren, data-analyse, storytelling.

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Succesmeting: KPI's en tools voor het meten van succes in sociale media
Kritieke prestatie-indicatoren (KPI's), case studies.

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Definitielijst
Customer Journey, Bewustwording, Overweging, Aankoop, Klantloyaliteit, Sociale luisteren, Kritieke prestatie-indicatoren (KPI's).

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 8 - Open vraag

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 9 - Open vraag

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 10 - Open vraag

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.