Customer Journey: lesweek 5
1 / 11
Lesduur is: 120 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 2 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Wat is een customer journey?
A
Het proces van het werven van nieuwe klanten.
B
De reis die een klant aflegt van bewustwording tot aankoop en gebruik van een product of dienst.
C
De strategieën die een bedrijf gebruikt om klanttevredenheid te vergroten.
D
De analyse van markttrends en consumentengedrag.
Slide 3 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Wat zijn de 5 fasen van de customer journey?
Slide 4 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Wat houdt de fase Loyaliteit in?
Slide 5 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Wat is een persona?
Slide 6 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
De customer journey is een hulpmiddel om inzichtelijk te maken welke middelen en kanalen je in kunt zetten om te komen tot tevreden klanten en een goede klantrelatie.
A
Waar
B
Niet waar
Slide 7 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 8 - Tekstslide
we herhalen de 5 fasen van de customer journey
Zet de fasen van de customer journey in de juiste volgorde
Loyaliteit
Bewustwording
Service
Aankoop
Overweging
Slide 9 - Sleepvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 10 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 11 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
