Les 1 | Hoe stel je jezelf voor - samenwerken

• LOB
• MBO
• Studiejaar 1

Les 6 samenwerken

Zit vol goede ideeën die anderen niet zo snel bedenken en houdt van dingen die niet gaan zoals altijd.

Les 7: Hoe stel je jezelf voor - samenwerken

Les 6 |Samenwerken

Loopbaanvragen

Doel van de les

Aan het einde van deze les weet je meer over:

-hoe je jezelf voorstelt

- omgang met anderen

- samenwerken

- collegialiteit

PROGRAMMA

- Herhalen uit Frontoffice (w1): wat weet je van een eerste indruk en vooroordelen

- Normen en waarden

- Samenwerken 

- Beroepshouding

- Kennismaken, begroeten (omgang met collega/klant)

Frontoffice herhalen... = ook LOB!

Waar moet je op letten als je jezelf voorstelt?

Wat bedoelen we met hospitality?

Wat bedoelen we met beroepshouding en waarom is dat belangrijk?

- samenwerken

- collegialiteit

Frontoffice herhalen = ook LOB

Noem 3 kwaliteiten die behoren bij het uitoefenen van je werk?

Wat weet je nog van 

1e indruk
Vooroordelen

weet je nog REFERENTIEKADER...

Wat is diversiteit? 

weet je nog REFERENTIEKADER...

Diversiteit =

Verschil tussen mensen

Diversiteit in bijvoorbeeld:

- Achtergrond

- Interesse 

- Behoeftes

- Geloofsovertuiging

weet je nog REFERENTIEKADER...

Wat zijn waarden en normen?

weet je nog REFERENTIEKADER...

Waarden: Dit zijn ideeën wat goed gedrag en minder goed gedrag is.

Normen: Regels voor gedrag die vanuit waarden ontstaan

Voorbeelden?

weet je nog REFERENTIEKADER...

Norm: Als de trein aankomt, wacht je even tot de mensen uitgestapt zijn, alvorens zelf in te stappen.

Waarde: Geduld

Norm: Als je in- en uit de lift stapt, groet je netjes de anderen in de lift.

Waarde: Vriendelijkheid, Beleefdheid

Norm: Als iemand achter je in de rij voor de kassa maar één artikel wil afrekenen, terwijl jij een hele kar vol hebt, vraag je of die persoon even voor wilt.

Waarde: Vriendelijkheid

Norm: In een rij wacht je netjes tot je aan de beurt bent.

Waarde: Geduld, Respect

SAMENWERKEN

Wat bedoelen we met

- respect?

- empathie?

SAMENWERKEN

Empathie verbindt en verblindt!

Waarom denk je?

SAMENWERKEN

Wat is er nodig voor een goede samenwerking?

SAMENWERKEN

Wat bedoelen we met verschillende rollen in een team (samenwerken)?

Laten we de rollen eens bekijken...

1. Organisator

Houdt gemakkelijk overzicht en ziet snel wat ieders kwaliteiten zijn.

2. Kritische vrager

Is niet te beroerd om op zoek te gaan naar anderen als hij/zij er zelf niet uitkomt. Hij/zij wil eerst goed weten wat er gedaan moet worden en waarom, voordat hij/zij aan de slag gaat.

3. Controleur

Houdt in de gaten wie wat doet en of alles goed gaat.

4. Uitvoerder

Houdt van de handen uit de mouwen steken; niet praten maar doen!

5. Creatieveling

Zit vol goede ideeën die anderen niet zo snel bedenken en houdt van dingen die niet gaan zoals altijd.

beroepshouding

-----> kennis: in elk beroep moet je bepaalde dingen weten.

-----> vaardigheden: in elk beroep moet je bepaalde dingen       

             kunnen. Voorbeeld??

-----> houding: het gewenste gedrag in je beroep

              Voorbeeld??

beroepshouding

- goede omgangsvormen

- respect hebben voor collega's

- netjes omgaan met de spullen van je baas

- niet stelen

- ruzies en problemen willen oplossen

Wanneer ben je een fijne collega?

Fijne collega

Voorbeelden van kwaliteiten om een fijne collega te zijn

1. goede omgangsvormen: voorstellen, met u aanspreken, tijd nemen, feliciteren met verjaardag/jubileum enz.

2. samenwerking: goed overleggen, goed kunnen luisteren, afspraken nakomen, openstaan voor kritiek

3. collegialiteit: werk van elkaar overnemen, collega niet zwart maken, een ander niet laten opdraaien voor jouw fouten.

vijf kwaliteiten voor je werk

VERANTWOORDELIJKHEIDSGEVOEL

SAMENWERKING

ONDERNEMINGSZIN

DISCIPLINE

BETROKKENHEID

Kennismaken en begroeten

Hoe doe je dat (werk)?

Opdracht

Aan de slag....