Schoonheidsspecialist Engels: Klokken, Alfabet, Voorzetsels & Klantgesprekken

Schoonheidsspecialist Engels: Klokken, Alfabet, Voorzetsels & Klantgesprekken
1 / 18
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 18 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Schoonheidsspecialist Engels: Klokken, Alfabet, Voorzetsels & Klantgesprekken

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Leerdoel
Aan het einde van de les kun je klokkijken, het Engelse alfabet en voorzetsels op B1 niveau toepassen en een klantgesprek voeren als schoonheidsspecialist.

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je al over klokken, het Engelse alfabet, voorzetsels en klantgesprekken in het Engels?

Slide 3 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Terugblik
Klokkijken, Engelse alfabet, voorzetsels

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Klok kijken in het Engels
Telling the time in English: 'It's seven o'clock.'

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Engels alfabet
A, B, C, D, E, ...

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorzetsels op B1 niveau
Prepositions: in, on, at, for, to, with, etc.

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Beroepsterminologie
Beauty therapist, skincare, treatment, client consultation, etc.

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Woorden gerelateerd aan het vak
Facial, exfoliation, massage, skincare products, etc.

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Klantgesprekken
Handling customer complaints, providing solutions professionally.

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Klacht afhandelen
Apologizing, offering solutions, ensuring customer satisfaction.

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesprek 1: Klant met een klacht
Customer: 'I'm not satisfied with the facial treatment.'

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesprek 2: Klantgerichte oplossing
Beauty therapist: 'I apologize for the inconvenience. Let me offer you a complimentary treatment.'

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesprek 3: Klacht netjes afhandelen
Customer: 'Thank you for addressing my concern. I appreciate your professionalism.'

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Afsluiting
Samenvatting en vragen

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 16 - Open vraag

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 17 - Open vraag

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 18 - Open vraag

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.