4. Vraag je collega's plaatjes, woorden, tekeningen etc. op het moodboard te plakken, schrijven en/of tekenen die volgens hen de ideale klantbeleving weergeven. Denk aan de inrichting, de bejegening, de sfeer, etc. Dit kun je in één bijeenkomst doen, maar je kunt je collega's ook bijv. een week de tijd geven.
5. Doe ook zelf mee aan het maken van het moodboard.