Quiz Verkooptechnieken

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Wat hoort niet bij de basisregels van Verkoop?

1. Goed luisteren
2. Alledaags taalgebruik
3. Formuleer zinnen in correct Nederlands
4. Praat zelf veel

Wat wordt bedoeld met `pas jouw verhaal aan'?

1. Pas het aan zoals het jou het best uitkomt
2. Maak het op maat voor de ander
3. Breng geen variatie aan
4. Ga niet mee met je gesprekspartner

Wat is de afkorting van de techniek waarbij je luistert, samenvat en doorvraagt?

1. DSL
2. LDS
3. LSD
4. SDL

Wie of wat kun je beter thuislaten

1. ANNA
2. NIVEA
3. OPA
4. OMA

De letters OEN staan voor?

1. Oud En Nieuw
2. Open, Eerlijk, Nieuwsgierig
3. Open , Enthousiast, Nadenkend
4. Oud En Nieuwsgierig

Wat is geen Ezelsbruggetje als verkooptechniek

1. DUN
2. OEN
3. DIK
4. ANNA

Welke techniek geeft aan dat je nooit ergens zo maar vanuit kunt gaan en moet navragen?

1. OEN
2. NIVEA
3. ANNA
4. DIK

Als je zakelijk vriendjes probeert te worden ben je aan het....

1. Normaliseren
2. Agenderen
3. Socialiseren
4. Applaudisseren

Iemand die eerst goed nadenkt voor hij/zij iets zegt is:

1. Rationeel
2. Emotioneel
3. Introvert
4. Extravert

Iemand die extravert is, is:

1. Gesloten
2. Open
3. Teruggetrokken
4. Naar binnen gekeerd

Wat doe je als je in een gesprek gaat domineren?

1. Meeveren
2. Overrompelen
3. Ombuigen in een voordeel
4. Preken

Wat voor vraag stel je als je alleen maar ja of nee wilt horen?

1. Open vraag
2. Gesloten vraag
3. Suggestieve vraag
4. Trechtervraag

Wat is geen open vraag?

1. Wat wil je eten?
2. Wil je cola of water?
3. Wat vind je ervan?
4. Hoe kijk jij er tegenaan?

Vind jij dat ook zo'n vervelende man? Is een....

1. Suggestieve vraag
2. Trechtervraag
3. Retorische vraag
4. Open vraag

Wat doe je als je een retorische vraag stelt?

1. Je geeft suggesties
2. Je verwerkt je eigen mening in de zin
3. Je stelt een vraag waarop je het antwoord al weet
4. Je vraagt door

Dus u geeft aan in Nederland te willen blijven, weet u al naar welke provincie? Is een ....

1. Keuzevraag
2. Suggestieve vraag
3. Retorische vraag
4. Trechtervraag

Wanneer is het goed om suggestieve vragen te stellen?

1. Als iemand niet goed weet wat hij/zij wil
2. Als iemand precies weet wat hij/zij wil
3. Om iemand aan het twijfelen te brengen

Wat is non-verbale communicatie?

1. Schreeuwen
2. Fluisteren
3. Roepen
4. Knipogen

Wanneer gebruik je de Kop-dicht-techniek?

1. Om iemand aan het praten te krijgen
2. Om iemand die veel praat de mond te snoeren

Als je iemand adviseert met de trein te gaan in plaats van met het vliegtuig i.v.m. duurzaamheid, dan gebruik je een

1. Moreel Argument
2. Emotioneel Argument
3. Empirisch Argument
4. Vergelijkingsargument

Wat is een voorbeeld van een feit als argument?

1. De gemiddelde temperatuur in juli is er 25 graden
2. Die plaats heeft een hele mooie kust
3. Ik krijg echt warme gevoelens als ik aan die vakantie denk
4. Topkok Jonnie Boer raadt het restaurant aan dus het is vast goed

Wat is geen direct doel van een informatief gesprek:

1. Informatie krijgen
2. Iets verkopen
3. Meningen en gedachten uitwisselen
4. Een vertrouwensrelatie opbouwen

Wat moet een startvraag niet zijn?

1. Kort
2. Duidelijk
3. Bondig
4. Uitgebreid

Wat is de juiste volgorde bij een uitgebreid verkoopgesprek?

1. Begroeten - inventariseren - samenvatten - adviseren - verkopen
2. Begroeten - adviseren - samenvatten - inventariseren - verkopen
3. Begroeten - inventariseren - adviseren - verkopen - samenvatten
4. Verkopen - inventariseren - samenvatten - adviseren - begroeten

Op welke manier krijg je een duidelijk overzicht van de wensen van de klant?

1. Door te improviseren
2. Door te begroeten
3. Door samen te vatten
4. Door te inventariseren

Wat moet je niet doen als je informatie verstrekt:

1. Pluspunten benadrukken
2. Heel veel info geven
3. De wensen van de klant benadrukken
4. Structuur aanhouden

Wat is upselling

1. Een extra product verkopen
2. Een duurder of uitgebreider product verkopen

Wat is cross-selling?

1. Een aanvullend product verkopen
2. Een tegenovergesteld product verkopen

Ik geef nog even de verschillende punten weer... is een

1. Samenvattingstechniek
2. Vraagtechniek
3. Keuzetechniek
4. Aannametechniek

Dus uw budget is niet zo groot?
Is een ...

1. Samenvattingstechniek
2. Vraagtechniek
3. Keuzetechniek
4. Aannametechniek

Wilt u liever met de trein of met het vliegtuig?... is een

1. Samenvattingstechniek
2. Vraagtechniek
3. Keuzetechniek
4. Aannametechniek

Wat vind u van deze pakketreis?
Is een

1. Samenvattingstechniek
2. Vraagtechniek
3. Keuzetechniek
4. Aannametechniek

Wat is geen negatief verkoopsignaal?

1. Nee schudden
2. Oogcontact vermijden
3. Omlaag kijken
4. Omhoog kijken

Wat doe je niet als je een klacht krijgt?

1. Vragen wat er gebeurd is
2. Vragen hoe gast denkt het samen op te lossen
3. Zeggen dat het wel meevalt
4. Begrip tonen

Einde