Gesprekken 3.1 + 3.2 Les 4

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom

Leerdoelen:

* Ik gebruik sociaal-communicatieve vaardigheden in gesprekken met anderen.

* Ik let op non-verbale communicatie in gesprekken

Terugblik vorige les. Wat heb je geleerd over mondeling verslag geven?

Rosalie heeft een baantje in de buurthuis waar ze schoonmaakt. Ze komt de voorzitter van de buurtvereniging tegen.
Meneer Basir: Zo, ik zie een nieuw gezicht.
Rosalie: Ja, hoi.
Schrijf een betere reactie op.

Meneer Basir: En, wat is jouw taak hier?
Rosalie: Dat lijkt me duidelijk, ik heb niet voor de lol een stofzuiger vast.
Schrijf een betere reactie op.

Wanneer mag je iemand met ' je' aanspreken?

1. Je maakt kennis met je stagebegeleider.
2. Een klant vraagt aan jou waar de olijfolie staat.
3. Je maakt kennis met een nieuwe klant in de thuiszorg.
4. Voor het werk ga je koffie drinken met een collega

Non-verbale communicatie

Wanneer je met iemand in gesprek bent, praat je niet alleen met woorden (= verbaal). Ook zonder woorden (= non-verbaal) maak je veel duidelijk. Bijvoorbeeld door je lichaamshouding, gebaren en gezichtsuitdrukking. Dit ‘praten zonder woorden’ noem je non-verbale communicatie.

Hoe voelt zij zich?

Hoe voelt zij zich?

Je werkt samen met 3 medestudenten. Je gaat een gevoel non-verbaal uitbeelden. Je medestudenten  gaan het juiste gevoel proberen te raden. Kies uit het lijstje hiernaast.

blij

ongelovig

boos

verdrietig

rustig

serieus

verbaasd

enthousiast

verlegen

verdrietig

angstig

ongeïnteresseerd

Let op deze non-verbale communicatie bij een zakelijk gesprek:

* Zorg ervoor dat je er netjes en verzorgd uitziet.

* Geef de ander een hand.

* Kijk de ander aan tijdens het gesprek.

* Sta of zit rechtop.

* Laat zien dat je luistert door te knikken of ‘hm hm’ te zeggen.

* Gebruik rustige gebaren die passen bij wat je zegt.

* Praat op een vriendelijke en geïnteresseerde toon.

Toby en Bram komen kennismaken op hun stagebedrijf. Wie maakt een goede indruk denk je? Waarom?

Wat doet de hulpverlener beter in gesprek 2?

Waarom is dit geen goed gesprek? Wat doet deze meneer verkeerd?

Aan de slag

* Rollenspel : Vakantiemedewerkers gezocht ( je krijgt de opdracht van je docent)

Heb je de leerdoelen behaald?
* Ik gebruik sociaal-communicatieve vaardigheden in gesprekken met anderen.

* Ik let op non-verbale communicatie in gesprekken

ja

nee