Het Communicatieproces

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

waaruit bestaat het communicatieproces?

Communicatieproces

De Boodschap is de informatie die wordt overgedragen.

De zender is de persoon die een boodschap overdraagt.

De ontvanger is de persoon die de boodschap ontvangt.

Wat is communicatie?

Eenvoudig

Informatieoverdracht (boodschap) tussen zender en ontvanger via een medium gericht op een bepaald doel

Wat is communicatie?

Uitgebreid

Het proces waarin een zender via een medium, met een bepaalde bedoeling, informatie (boodschap) doorgeeft aan een ontvanger die deze informatie verwerkt.

ZBMO-model

ZMBO-model

• Zender: iemand die een boodschap wil doorgeven
• Boodschap: hetgeen dat je wilt overdragen (in woorden, beelden, geluid, afbeeldingen)
• Medium: datgene waarmee je de boodschap overbrengt (tv radio, website, app, social, krant, tijdschrift, reclame etc.)
• Ontvanger: iemand die de boodschap wil ontvangen

ZMBO-model

• Feedback: ontvanger kan reageren (positief of negatief)
• Terugkoppeling: de reactie van de zender op de feedback van de ontvanger.

Wat zou hier kunnen gebeuren met de boodschap?

Wat gebeurt hier?

Ruis

Verstoring van de boodschap waardoor deze niet overkomt.

Redenen?

• Storend geluid op de achtergrond
• Moeilijk onbegrijpelijk taalgebruik
• Te veel gebruik maken van vaktaal (jargon) bij                           niet-professionals

een filmpje......leuk

wat is een zender binnen het communicatieproces?

Waar begint het communicatieproces mee?

1. Zender
2. Ontvanger
3. Boodschap
4. Kanaal

Uit hoe veel stappen bestaat het communicatieproces?

1. 5
2. 6
3. 7
4. 8

Externe ruis is een verstoring van het communicatieproces door factoren die te maken hebben met het communicatieproces zelf.

1. Juist
2. Onjuist