h3a - spreken met onbekenden

• Nederlands
• Middelbare school
• havo
• Leerjaar 3

Welkom!

Deze les

Hoe voer je een (telefoon)gesprek met iemand die je niet kent?

-om een tafel te reserveren in een restaurant

1. intro - 2. theorie - 3. aan de slag - 4. oefenen en reflecteren

Wat is de laatste keer dat je
iemand moest bellen die je niet kent?

Hoe voel je je erbij als je een onbekende moet bellen?

1. Leuk! Hoe meer zielen, hoe meer vreugd
2. Het is wel oké
3. Vervelend, maar ik doe het wel
4. Vreselijk, het liefst laat ik het iemand anders doen

Een telefoon gesprek, hoe?

1. stel je doel vast
             bvb: een tafel reserveren/een afspraak maken

2. maak een opzet voor je gesprek
             inleiding - kern - slot

Telefoongesprek, hoe?

1. groet en zeg je naam (voor- en achter),

(2. geef aan hoe je het nummer hebt gevonden)

3. vertel waarvoor je belt, 

4. vraag of jouw verzoek mogelijk is,

5. spreek de details door,

6. vat kort samen,

7. sluit af met een slotzin, waaruit de volgende actie duidelijk wordt

Oefening

Werk in tweetallen,

Je wil een tafel reserveren in een restaurant. Je komt met je ma, pa, broertje en zijn vriendin. Eén iemand is allergisch voor gluten en één iemand eet vegetarisch. Jullie willen op donderdag om 19:00 komen. 

Schrijf je telefoongesprek uit. Hierna gaan jullie het oefenen.

Oefening

Jullie 'bellen' elkaar om de beurt. De een is de restauranteigenaar, de ander wil graag reserveren. Na het gesprek neem je een minuut de tijd om elkaar TOPS te geven.